დანიელ გოლმენის ემოციური ინტელექტი ბიზნესში. დანიელ გოლემანის ემოციური ინტელექტი ბიზნესში

ემოციური ინტელექტი- EQ არის ადამიანის უნარი გაიგოს და გააკონტროლოს საკუთარი ემოციები, ასევე - შეამჩნიოს და გაიგოს სხვების ემოციები. ბევრი მეცნიერი - ფსიქოლოგი თვლის, რომ EQ არის ბევრად უფრო მნიშვნელოვანი ფაქტორი ცხოვრების წარმატებაში, ვიდრე გონებრივი ინტელექტი - IQ. მკვლევართა აზრით, EQ მაღალი დონის წყალობით ხდება ადამიანი წარმატებული ბიზნესმენი, წარმატებული ლიდერი და პოპულარული პოლიტიკოსი. ჩვენ თქვენს ყურადღებას ვაქცევთ ნაწყვეტებს დანიელ გოლმენის წიგნიდან "ემოციური ინტელექტი ბიზნესში", გამოქვეყნებული მან, ივანოვი და ფერბერი

ზოგიერთმა ადამიანმა, რომელმაც გონება წიგნებიდან ამოიღო და არ გააჩნდა, ამავე დროს, განუვითარდა ემოციური ინტელექტი, ხშირად მუშაობს მათთვის, ვინც არ ბრწყინავს მაღალი ინტელექტის კოეფიციენტით, მაგრამ გულუხვად დაჯილდოვებულია ემოციური ინტელექტით.

ინტელექტის ეს ორი ტიპი - გონებრივი და ემოციური - ასახავს ტვინის სხვადასხვა ნაწილის მოქმედებას. გონების გულში არის მხოლოდ ნეოკორტექსის მოქმედება, შედარებით ახლად განვითარებული ფენა თავის ტვინის ზედა ნაწილში. ემოციური ცენტები მდებარეობს უფრო ღრმად ცენტრში, უფრო ძველ წარმონაქმნში - ქვეკორტექსში.

ამერიკელმა მეცნიერებმა პიტერ სალოვეიმ და ჯონ მაიერმა ემოციური ინტელექტი განსაზღვრეს საკუთარი და სხვათა გრძნობების კონტროლისა და რეგულირების უნარის თვალსაზრისით, მათი გამოყენებით აზროვნებისა და მოქმედებების ჩამოყალიბებაში. სანამ ისინი აგრძელებდნენ თავიანთი თეორიის დახვეწას, მე შევქმენი ვერსია მათ მოდელზე დაყრდნობით, რომელიც ჩემთვის ყველაზე მოსახერხებელია იმის გასაგებად, თუ რამდენად მნიშვნელოვანია ეს საჩუქრები ცხოვრებაში და სამსახურში. ჩემი ადაპტაცია მოიცავს ხუთ ძირითად ემოციურ კომპეტენციას:

1) თვითშემეცნება.იგი მოიცავს: მკაფიო გაგებას იმის, რასაც ვგრძნობთ ამ მომენტში და ამის გამოყენებას გადაწყვეტილების მიღების პროცესში; საკუთარი შესაძლებლობების რეალისტური შეფასება და საკუთარი თავის რწმენის საფუძვლიანი გრძნობა.

2) თვითრეგულირება.ეს არის ემოციებთან გამკლავების უნარი - ისე, რომ მათ წვლილი შეიტანონ და არ ჩაერიონ ამ მომენტში შესრულებული დავალების შესრულებაში; კეთილსინდისიერება და მიზნის მისაღწევად სიამოვნების გადადების უნარი; სრული გამოჯანმრთელება ემოციური სტრესისგან.

3) მოტივაცია.ვიყენებთ ჩვენს ღრმა პრეფერენციებს იმის მოტივაციისთვის, რომ ვიმოქმედოთ, ვცადოთ, შევეცადოთ გავაუმჯობესოთ, გავუძლოთ წარუმატებლობისა და იმედგაცრუებების წინაშე.

4) თანაგრძნობა.იმის გაგების უნარი, თუ როგორ გრძნობენ სხვა ადამიანები, ურთიერთგაგების ნიჭის განვითარება და სხვადასხვა სახის ადამიანური ემოციების მორგების უნარი.

5) სოციალური უნარები.ემოციების კარგი კონტროლი ურთიერთობებში, სოციალური საკითხების "კითხვა" და ადამიანებს შორის ურთიერთობა; მშვიდი ურთიერთქმედება; ამ უნარების გამოყენება დარწმუნების და ლიდერობის, მოლაპარაკებებისა და დავების გადაწყვეტის, თანამშრომლობისა და გუნდური მუშაობისთვის.

თანაგრძნობა იბადება სულში

ფროიდმა აღნიშნა: ”არცერთ მოკვდავს არ შეუძლია საიდუმლოს შენახვა. თუ ტუჩები დუმს, თითის წვერები ლაპარაკობს; ღალატი ყოველ ჯერზე მიედინება მისგან ". მომლაპარაკებლის ნერვული აურზაური არათანმიმდევრულია მისი სახის მშვიდი გამომეტყველებით; კლიენტის მიზანმიმართული გულგრილობა, რომელიც განიხილავს ფასებს იმ დარბაზში, სადაც მანქანები არიან გამოფენილი, არანაირად არ შეესაბამება იმ აღელვებულ, სანატრელ მზერას, რომელსაც ის თავისი ოცნების საგანზე ისვრის - მანქანა გასახსნელი ზედაპირით. ამ ემოციური მინიშნებების გააზრების უნარი განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია იმ სიტუაციებში, როდესაც ადამიანებს აქვთ მიზეზი დამალონ თავიანთი ნამდვილი გრძნობები. ეს არის ცხოვრების ჭეშმარიტება ბიზნეს სამყაროში.

იმის გაგება, თუ როგორ გრძნობენ თავს სხვები მოცემულ მომენტში, მაშინ როდესაც ამაზე ხმამაღლა არ ვსაუბრობთ, არის თანაგრძნობის არსი. გარშემომყოფები იშვიათად გამოხატავენ თავიანთ ნამდვილ გრძნობებს სიტყვებით. სიტყვების ნაცვლად, ისინი მათ აცნობენ ხმის ჩრდილებით, სახის გამონათქვამებით ან სხვა არავერბალური მინიშნებებით. ამ დახვეწილი შეტყობინებების გადაღების უნარი ემყარება უფრო მნიშვნელოვან კომპეტენციებს, როგორიცაა თვითცნობიერება და თვითკონტროლი. იმის გამო, რომ ჩვენ არ შეგვიძლია გავიგოთ ან შევიკავოთ საკუთარი გრძნობები, ისე რომ არ დავუშვათ, რომ ჩვენ თავგადახვეული ვიყოთ, ჩვენ ვკარგავთ ყოველგვარ იმედს სხვა ადამიანების განწყობის გაგების.

თანაგრძნობა არის ჩვენი სოციალური რადარი. ერთმა მეგობარმა მომიყვა იმის შესახებ, თუ როგორ მიხვდა სხვებთან ერთად, რომ მისი კოლეგა რაღაცნაირად უჭირდა: „რაღაც მოხდა კატლინთან ... ის აქ თავს ცუდად გრძნობს. ხედავთ, მელაპარაკები, ის არიდებს თვალებს, აღარ მაგზავნის მის მახვილგონივრულ ტექსტურ შეტყობინებებს. ახლახანს მან მოულოდნელად გამოაცხადა, რომ მას სურს შეცვალოს სამუშაო. ”

ადამიანები, რომლებსაც არ აქვთ ეს მიმღებლობა, იმყოფებიან "გამორთულ" მდგომარეობაში. სიყრუე ემოციურ ელფერით იწვევს სოციალურ "უხერხულობას" და არ აქვს მნიშვნელობა რა იყო მიზეზი: ან გრძნობების არასწორი ინტერპრეტაცია, ან აღქმის სიბრტყე გაგებისადმი ადაპტირების არარსებობის გამო, ან გულგრილობა, რომელიც ანადგურებს ურთიერთობების ჰარმონია. ერთ -ერთი ფორმა, რომელსაც თანაგრძნობის ნაკლებობა შეუძლია მიიღოს, არის სხვა ადამიანებისადმი სტერეოტიპული არსებების მოპყრობა, ინდივიდუალურობის გათვალისწინების გარეშე, რაც მათ ნამდვილ არსს წარმოადგენს.

გუნდი, როგორც სასწავლო ლაბორატორია

ბერტ სვერსს ბრწყინვალე იდეა მოუვიდა, როდესაც წააწყდა ჩემს მიერ დაწერილ სტატიას The New York Times. ეს ეხებოდა Bell Labs– ის კვლევას, სადაც სახელგანთქმული შემსრულებლები ტექნიკურ განყოფილებაში იყვნენ უფრო წარმატებულები ემოციური ინტელექტის გამო ვიდრე მათი ტექნიკური უნარი. ამან აიძულა სვერსი შეეცადა რაიმე ახალი თავისი ინჟინერი სტუდენტებით რენსლერის პოლიტექნიკურ ინსტიტუტში.

მან დაიწყო საუბარი Bell Labs– ის კვლევაზე და გარკვეულ თვისებებზე, რომელსაც მან უწოდა „წარმატების ხუთი მარტივი საიდუმლო“, რაც გულისხმობს ურთიერთგაგებას, თანაგრძნობას, დამაჯერებლობას, თანამშრომლობას და შეთანხმებას. შემდეგ მან გამოაცხადა, რომ მათ პირველ კლასში ისინი არ ისწავლიდნენ ინჟინერიის საფუძვლებს, არამედ მუშაობდნენ ხუთ გაჟღერებულ საიდუმლოებაზე.

"რას გააკეთებ იმისათვის, რომ დაამყარო ურთიერთობა ადამიანთან, რომელსაც არ იცნობ?" სვერსმა დაუსვა თავისი პირველი შეკითხვა. და სანამ მოსწავლეები, თავიდან ცოტა დაბნეულნი და შერცხვენილნი გვთავაზობდნენ სხვადასხვა ვარიანტს, სვერსიმ ისინი ჩაწერა დაფაზე: „წარმოგიდგინოთ საკუთარი თავი; ადამიანთან საუბრისას შეხედე თვალებში; ჰკითხეთ ხალხს საკუთარ თავზე; ხელის ჩამორთმევა; უთხარით თანამოსაუბრეს თქვენს შესახებ; მოუსმინე ყურადღებით ... "

”როგორც ჩანს, ყველა პასუხი სწორია”, - შეაჯამა სვერსიმ. ”ახლა შეარჩიეთ ვინმე იმ ჯგუფებიდან, რომელთანაც თქვენ არ იცნობთ და შეეცადეთ დაამყაროთ მასთან ურთიერთობა მინიმუმ სამ წუთში.”

მოსწავლეებმა ენთუზიაზმით შეუდგნენ საქმეს. დამსწრე საზოგადოება სავსე იყო ზუგუნითა და ჩურჩულით. სვერსის უჭირდა ამ მსუბუქი წარმოდგენის დარღვევა და სტუდენტების ყურადღების გამახვილება მომდევნო "საიდუმლოზე" - თანაგრძნობის ხელოვნებაზე.

პირველ რიგში, მან ჰკითხა, იცოდნენ თუ არა რა არის თანაგრძნობა და ჩაწერა მათი პასუხები დაფაზე: "მზრუნველი, ყურადღებიანი, მოსმენა, მხარდაჭერა ..." აჩვენე, რომ მე არ მაინტერესებს შენზე. "

”ასე რომ,” თქვა სვერსმა, ”მე ვხედავ, რომ თქვენ ეს კარგად ისწავლეთ. შემდეგი, მინდა რომ დაიმახსოვროთ თქვენი ცხოვრების რაღაც სიტუაცია, როდესაც იგრძენით, რომ გჭირდებათ მხარდაჭერა და ამის შესახებ უთხარით თქვენს პარტნიორს. თქვენი ამოცანაა, პარტნიორებო, თანაგრძნობით მოეკიდოთ მთხრობელს. ” თუნდაც ის ხმაური, რომელიც აუდიტორიას ავსებდა, ცხადი გახდა, რომ ისინიც კარგად იყვნენ ამ საიდუმლოებით.

შემდეგ სვერსიმ ამოცანა უფრო გაართულა: ”ახლა მოიფიქრე ის, რაც მკვეთრად უარყოფითად იმოქმედებს შენს პარტნიორზე. და ისინი, ვინც უსმენენ უსიამოვნო ამბებს, უნდა - რაც არ უნდა ძნელი იყოს - არ დაემორჩილონ ცდუნებას, რომ თანამოსაუბრე ნაწილებად გაანადგურონ ... არამედ უბრალოდ თავი მის ადგილას დააყენონ. ” სტუდენტებმა სწრაფად მიანიჭეს როლები და მჟავე ნაღმების გაკეთებისთანავე, მთელი სერიოზულობით გაიყვანეს: "მე შენი მანქანა ნამცხვარში გავტეხე", "მე შემთხვევით დავხრჩო შენი ოქროს თევზი", "მე შენს გოგოსთან ერთად მეძინა".

რაც შეეხება "თანაგრძნობებს", სვერსი ამტკიცებდა, რომ ისინი გასცდნენ ბანალურ "მოდი" -ს და სტოიკურად ჩაძვრნენ პარტნიორის ფეხსაცმელში და თქვა მსგავსი რამ: "მე ძალიან ვწუხვარ შენზე, შენ ძალიან უნდა ინერვიულო" ... ამან გამოიწვია უფრო რეალისტური სიტუაციის განხილვა, რომელმაც მოიხიბლა მთელი აუდიტორია: ჯგუფიდან ვიღაცას არ ჰქონდა დრო, რომ დროულად წარმოედგინა პროექტის საჭირო ნაწილი. მოსწავლეებმა დაიწყეს საუბარი სხვისი თვალსაზრისის აუცილებლობის შესახებ - და მათ დაიწყეს იმის გაგება, თუ რამდენად მნიშვნელოვანია მხარდაჭერა და არა გაბრაზება.

რა შეიძლება ითქვას ასეთი მცირე სოციალური ექსპერიმენტის შედეგებზე? ”ეს სასწავლო ჯგუფები იყო საუკეთესო გუნდები, რომლებიც მე მქონდა ინჟინერიის დიზაინის შესწავლის მთელი წლების განმავლობაში,” - იხსენებს სვერსი. ”ისინი არა მხოლოდ ერთად მუშაობდნენ უკეთესად, ვიდრე ყველა მოსწავლე, რომელთანაც მე ვმუშაობდი, არამედ მათ წამოიწყეს ინოვაციური წინადადებები, რომლებიც მოითხოვდნენ არაჩვეულებრივ უნარებს. მე მათი წარმატების ლომის წილს მივაკუთვნებ ხუთ საიდუმლოს ათვისების დროს გატარებულ დროს “.

სვერსის მოკრძალებული ექსპერიმენტი ვარაუდობს, რომ ძალიან მნიშვნელოვანი პრობლემა არსებობს ორგანიზაციებში, განსაკუთრებით მათში, ვინც ძალიან ბევრი ტექნიკოსია. ”როდესაც მე ვურჩევ იმ კომპანიებს, რომლებსაც ინჟინერებთან ურთიერთობა აქვთ, მთავარი პრობლემაროდესაც სამუშაო ჯგუფის შექმნა არის ის, რომ ინჟინრები მიიჩნევენ ადამიანის უნარებსა და შესაძლებლობებს არასაჭიროდ, - მითხრა დანიელ კიმმა, ადრე MIT– ში. ”და ახლა ეს კომპანიები იწყებენ ემოციური არაკომპეტენტურობის ღირებულების გააზრებას.”

დანიელ გოლმანი "ემოციური ინტელექტი ბიზნესში":

ცხოვრების ეკოლოგია: ემოციური ინტელექტის არსებობა ან არარსებობა განსაზღვრავს წარმატების დონეს ინტერვიუ Subshai Upgrade System– ის წამყვან ტრენერთან, საერთაშორისო პროგრამების კოორდინატორ ვიქტორია ლამეტსთან.

ემოციური ინტელექტის არსებობა ან არარსებობა განსაზღვრავს წარმატების დონეს.

ინტერვიუ Subshai Upgrade System– ის წამყვან ტრენერთან, საერთაშორისო პროგრამების კოორდინატორ ვიქტორია ლამეტსთან.

• ახლა ტერმინი ემოციური ინტელექტი ძალიან გავრცელებული გახდა. რა არის ეს და როგორ ვრცელდება იგი ბიზნესზე?

1990 წელს იელის უნივერსიტეტის პროფესორების მიერ მეცნიერული აღმოჩენის შემდეგ, ტერმინი ემოციური ინტელექტი გახდა საერთო ცოდნა. ახლა ათობით მწვრთნელი იყენებს ამ კონცეფციას და ემოციური კომპეტენციების განვითარების პოპულარობა იზრდება. სინამდვილეში, ემოციური ინტელექტის განვითარების შესაძლებლობები თანდაყოლილია თითოეულ ჩვენგანში. ძალისხმევის, ფულის და დროის ინვესტიციის საჭიროება ჩვენი ინტელექტის განათლებაში (IQ) ბავშვობაში ყალიბდება, მაგრამ დიდწილად არავინ არის დაკავებული ემოციების განვითარებით. ისინი უფრო მეტად იქმნება როგორც იმიტაცია ან რეაქცია იმ გარემოზე, რომელშიც ადამიანი ცხოვრობს. მაგრამ ეს არის საკუთარი თავის გაკონტროლების უნარი, რაც იმას ნიშნავს, რომ განწყობა და რეაქციები განსაზღვრავს ადამიანის წარმატების დონეს - მოლაპარაკებებში, სტრესის ან კრიზისის დროს, გუნდურ მუშაობაში და საერთოდ ნებისმიერ ცხოვრებისეულ სიტუაციაში.

CFA ინსტიტუტის მიერ დაფინანსებული კვლევის თანახმად, ფინანსური თვალსაზრისით შეფასებული ბიზნესის შესრულება 28% -ით არის დამოკიდებული ემოციურ ინტელექტზე (E ქ ).

• რა გავლენას ახდენს ემოციები თანამედროვე ბიზნესის წარმატებაზე?

ქვეყანაში განვითარების ამ ეტაპზე, ყველა ლიდერი ეძებს გამოსავალს კრიზისიდან. ჩნდება კითხვა არა მხოლოდ რაციონალური, არამედ ირაციონალური გადაწყვეტილებების მიღებისას, რომელიც ემყარება გრძნობას, მოქნილობას და ინტუიციას. ანუ, წარმატებული მენეჯერისთვის ახლა საჭიროა დამატებითი შინაგანი პოტენციალის გამოვლენა, რესურსი, რომელიც მდგომარეობს ემოციების მართვაში. ეს არის ემოციური ინტელექტი, რომელიც გავლენას ახდენს გადაწყვეტილების მიღების სიჩქარეზე, სტრესისადმი წინააღმდეგობაზე, განხორციელების სიჩქარეზე, მოქნილობაზე სახელშეკრულებო პროცესებში, ლოიალურობასა და გუნდურ ერთობაში. ბიზნესი უმეტესწილად ემყარება ადამიანებს შორის ურთიერთობებს და მოძრაობს მათ შინაგან ინტერესზე ამ პროცესში და სწორი ემოციური ატმოსფეროს გარეშე განვითარება რთულია.

• რა არის ემოციური ლიდერობა?

ლიდერი არის არა მხოლოდ უდავო ავტორიტეტი, არამედ ემოციურად სტაბილური ადამიანი, რომელსაც შეუძლია წარმართოს შინაგანი ლიდერობა, სწორი დამოკიდებულება და არა მხოლოდ აზრი ან იდეა. ხშირად თვითონაც არის იმის გაგება, თუ როგორ უნდა მოიქცეს კონფლიქტური სიტუაციაპრაქტიკულ განხორციელებას ვერ პოულობს, ვინაიდან თავად ლიდერს არ გააჩნია კონკრეტული უნარები არასასურველი ნეგატიური მდგომარეობების დასაძლევად. ემოციების მართვისთვის, თქვენ უნდა შეძლოთ თქვენი გრძნობების გაანალიზება, მათი სწორად გამოხატვა და გარდაქმნა, გაგება და შეგრძნება სხვა ადამიანების მდგომარეობისა და შეძლებისდაგვარად მოქმედების შესაძლებლობა წარმოქმნილ გარემოებებში.

• რა არის თქვენი მიდგომის არსი და ორიგინალობა?

ჩვენ 15 წელზე მეტია ჩართული ვართ ემოციურ ინტელექტში.

• როგორ გამოიყენება იგი ცხოვრების სხვადასხვა სფეროში, როგორ მოქმედებს ჯანმრთელობაზე და ფსიქოსომატური დაავადებების ფორმირებაზე და სწრაფ გამოჯანმრთელებაზე.
• ოჯახში სწორი ემოციური გარემოს შექმნის კანონები, ემოციების გავლენა ბავშვის ხასიათზე და მომავალ წარმატებებზე.
• ემოციური ენერგიის გამოყენების უნარი მიზნის მისაღწევად და კონკურენტუნარიანი და წარმატებული ბიზნესის ასაშენებლად.

ჩვენ არ ვაკოპირებთ დ. გოლმენისა და იელსკის უნივერსიტეტის სხვა პროფესორების პრაქტიკას ჩვენს პრაქტიკაში.

ჩვენი მეთოდები არის ინდივიდუალური ავტორის განვითარება E.M. შაბშაი ფსიქოდრამის, მწვრთნელის, ფსიქოლოგიის, სხეულზე ორიენტირებული ფსიქოთერაპიისა და თეატრის სფეროში. ეს არის 100% პრაქტიკა. ემოციური ინტელექტის საჭირო დონის განვითარების მეთოდები მოიცავს როგორც ინდივიდუალურ პრაქტიკას ყოველდღე, ასევე ჯგუფურ გაკვეთილებს, რაც იძლევა სწრაფ ღრმა ჩაძირვას ახალ უნარებში.

დიდი ხნის განმავლობაში, ეს მეთოდები არ ვრცელდებოდა მომხმარებელთა ფართო სპექტრზე, მაგრამ წარმოებული იყო როგორც ინდივიდუალური პროექტები და კონსულტაციები ისრაელში, გერმანიასა და არაბეთის გაერთიანებულ საემიროებში მსხვილ კომპანიებში.

ახლა კურსი ადაპტირებულია სტუდენტთა ფართო სპექტრისთვის და 22-23 აგვისტოს ჩვენ ჩავატარებთ ღია კონფერენციას მენეჯერებისა და საშუალო მენეჯერებისათვის, რომელზედაც ჩვენ წარმოვადგენთ უახლეს მოვლენებს ემოციური ინტელექტის განვითარების სფეროში.გამოქვეყნებულია

მიმდინარე გვერდი: 1 (სულ წიგნს აქვს 39 გვერდი) [კითხვისთვის ხელმისაწვდომი პასაჟი: 10 გვერდი]

დანიელ გოლმანი
ემოციური ინტელექტი ბიზნესში

ეძღვნება მათ, ვინც დამანახა რას ნიშნავს ემოციურ ინტელექტთან მუშაობა: ჩემი მშობლები ფეი და ირვინგ გოლმანი, ბიძაჩემი ელვინ ვაინბერგი, ჩემი პროფესორი დევიდ მაკკლენდი.

Ყველა უფლება დაცულია.

ამ წიგნის არცერთი ნაწილი არ შეიძლება განმეორდეს რაიმე ფორმით, საავტორო უფლებების მფლობელთა წერილობითი ნებართვის გარეშე.

გამომცემლობის იურიდიულ მხარდაჭერას უზრუნველყოფს იურიდიული ფირმა "ვეგას-ლექსი"

1998 დანიელ გოლმენის მიერ. Ყველა უფლება დაცულია

© რუსული თარგმანი, რუსული გამოცემა

ნაწილი I
სპეციალიზებული ცოდნის მიღმა

Თავი 1
ახალი კრიტერიუმი

მუშაობის წესები ყოველთვის იცვლება. ახლა ჩვენ ვიმსჯელებთ ახალი კრიტერიუმებით, აქცენტი კეთდება არა მხოლოდ იმაზე, თუ რამდენად კარგად და სწრაფად ვფიქრობთ, ან ჩვენი პროფესიული მომზადებისა და ერუდიციის დონეზე. ის ასევე ითვალისწინებს იმას, თუ რამდენად ვაკონტროლებთ საკუთარ თავს და ვეთანხმებით სხვებს. ეს კრიტერიუმი ხდება თითქმის მთავარი, როდესაც უნდა გადაწყვიტო ვის გაათავისუფლებ და ვინ არა; ვის უნდა გაუშვას მსუბუქი გულით და ვინ უნდა იყოს დაცული; ვის შეინარჩუნოს ამჟამინდელი პოზიცია და ვის დაწინაურება.

ახალი წესები შესაძლებელს ხდის იმის პროგნოზირებას, თუ ვინ სავარაუდოდ გახდება "ვარსკვლავი" მათ ადგილას და ვინ რა თქმა უნდა "გადავა რელსებიდან". და არ აქვს მნიშვნელობა რა სფეროში ვმუშაობთ ამ მომენტში. ეს წესები ხაზს უსვამს იმ მახასიათებლებს, რომლებიც განსაზღვრავს ჩვენს კონკურენტუნარიანობას მომავალი მიღწევების ფონზე.

ამ წესებს არა აქვს საერთო იმ ღირებულებებთან, რომლებიც ადრე სკოლის წინ იყო. სკოლის მოძველებული სტანდარტები აცხადებენ, რომ აკადემიური უნარი პირად წარმატებაში მცირე როლს თამაშობს ან საერთოდ არ თამაშობს. მაგრამ ახლა უკვე მიღებულია, რომ ჩვენ გვაქვს ინტელექტი და ტექნიკური ცოდნა დაკისრებული ამოცანების შესასრულებლად. ახალი სტანდარტიემყარება პიროვნული თვისებების პრიორიტეტს, როგორიცაა ინიციატივა და თანაგრძნობა. ანუ თანაგრძნობის, ადაპტირებისა და დარწმუნების უნარზე.

ეს არ არის სეზონური ჰობი და არა მართვის თანამედროვე დაპატენტებული მეთოდი. მონაცემები, რომლებიც გვაიძულებს მათ სერიოზულად მივუდგეთ, ემყარება სხვადასხვა პროფესიის ათიათასობით მუშა ადამიანის კვლევების შედეგებს. ჩატარებული კვლევა საშუალებას გვაძლევს წარმოუდგენელი სიზუსტით გამოვავლინოთ რა თვისებები განასხვავებს "ვარსკვლავ" მუშაკს. ის ასევე ნათლად აჩვენებს, თუ რომელი ადამიანის შესაძლებლობები გახდება ყველაზე მნიშვნელოვანი სამუშაოსა და განსაკუთრებით ლიდერობაში განსაკუთრებული უნარების მისაღწევად.

მუშაობთ დიდ ორგანიზაციაში, თქვენ ალბათ ახლაც აფასებთ ამ შესაძლებლობების მიხედვით, მაგრამ თქვენ არ იცით ამის შესახებ. თუ თქვენ განაცხადებთ სამუშაოს, თქვენ სავარაუდოდ ჩაგიტარდებათ გამოკვლევა იმავე გამადიდებელი შუშის საშუალებით, თუმცა, ისევ და ისევ, ამაზე ღიად არავინ გეტყვით. რასაც არ უნდა აკეთებდეთ, იმის გაგება, თუ როგორ განავითაროთ ეს შესაძლებლობები, აუცილებელია იყოთ თქვენს პროფესიულ ცხოვრებაში წარმატებული.

როგორც ლიდერმა, თქვენ უნდა გესმოდეთ როგორ იმოქმედებს თქვენი ორგანიზაცია - წაახალისებს თუ შეანელებს ამ კომპეტენციების განვითარების პროცესს. რაც უფრო მეტად თქვენი ორგანიზაციის ატმოსფერო ხელს უწყობს ამ შესაძლებლობების აყვავებას, მით უფრო ეფექტურად და ნაყოფიერად იმუშავებს იგი. თქვენ მაქსიმალურად გამოიყენებთ თქვენი ჯგუფის გონებრივი შესაძლებლობებისა და სინერგიულობის გამოყენებას 1
სინერგია არის მოქმედების ორმხრივი გაძლიერება. დაახლოებით თარგმანი

თითოეული ადამიანის ყველაზე მნიშვნელოვანი ნიჭის ურთიერთქმედება.

მცირე ორგანიზაციაში მუშაობთ თუ საკუთარ თავზე, თქვენ იგრძნობთ, რომ თქვენი წარმატება დიდწილად დამოკიდებულია თქვენს შესაძლებლობებზე, მიუხედავად იმისა, რომ ეს თითქმის არ იყო ნახსენები თქვენს სასკოლო პროგრამაში. ასეც რომ იყოს, თქვენი კარიერა მეტ -ნაკლებად დამოკიდებული იქნება იმაზე, თუ რამდენად კარგად დაეუფლეთ მათ.

იმ პირობებში, როდესაც სამუშაო უსაფრთხოების გარანტიები მთლიანად ქრება და თავად "სპეციალობის" კონცეფცია სწრაფად იცვლება "მობილური უნარებით", ასეთი შესაძლებლობები ხდება ყველაზე მნიშვნელოვანი თვისებები, რაც ხელს უწყობს სამუშაოს მიღებას და შენარჩუნებას. ეს თემა ბუნდოვნად განიხილება ათწლეულების განმავლობაში ზედიზედ. როგორც კი მას არ ეძახიან - "ხასიათიდან" და "პიროვნებიდან" დაწყებული "თავაზიანობის საჩუქრად" და "კომპეტენტურობამდე" ... ახლა კი, საბოლოოდ, ამ ადამიანური ნიჭის უფრო ზუსტი გაგება და განსაზღვრა - ემოციური ინტელექტი რა

”ტექნიკურ სასწავლებელშიც კი, საშუალო საშუალო დაბალი შეფასება მქონდა”, - მითხრა ჩემთან კონსულტაციების ფირმის ერთ -ერთმა დირექტორმა. - მაგრამ შემდეგ წავედი ჯარში, შევედი ოფიცრების კანდიდატების მომზადების სკოლაში - და გავხდი პირველი სტუდენტი ჩემს ჯგუფში. ყველაფერი იქ ტრიალებდა იმაზე, თუ როგორ შეგიძლიათ გაუმკლავდეთ საკუთარ თავს, გაუმკლავდეთ ადამიანებს, გამოიჩინოთ ლიდერული თვისებები, იმუშაოთ სხვადასხვა სპეციალისტების გუნდებში. მე ვხედავ, რომ ეს მიდგომა სრულად არის გამართლებული სამუშაო სამყაროში. ”

სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ეს ნიშნავს სხვაგვარად ჭკვიანობას. ჩემს წიგნში ემოციური ინტელექტი, მე ძირითადად განათლებასა და აღზრდაზე გავამახვილე ყურადღება, თუმცა ერთ მოკლე თავში გამოვყავი გაკვეთილები, რომლებიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას სამსახურში და ორგანიზაციის ცხოვრებაში.

ის, რაც ყველაზე მეტად გამაოგნებდა და მახარებდა იყო ბიზნეს საზოგადოების მხრიდან ამ თემისადმი ინტერესის აფეთქება. წერილებისა და ფაქსის, ელ.ფოსტის და სატელეფონო ზარების ზვავზე რეაგირებისას უცებ აღმოვჩნდი გლობალურ ოდისეაში. ათასობით ადამიანთან ურთიერთობის პროცესში - უფროსი აღმასრულებლებიდან მდივნებამდე - მე მომიწია სპეკულაცია იმის შესახებ, თუ რას ნიშნავს ემოციური ინტელექტის ამოქმედება.

ვისგან მხოლოდ მე არ მომისმენია ის, რაც დიდი ხანია გახდა გარყვნილი ჭეშმარიტება. ადამიანები, როგორიცაა გამოცდილი კომერციული კონსულტანტი დაბალი რიცხვითი საშუალო ქულით (GPA) დამარწმუნა, რომ მათ მიაჩნიათ, რომ ემოციური ინტელექტი და არა ტექნიკური ან წიგნის ცოდნა არის მთავარი ფაქტორი განსაკუთრებული ბრწყინვალების მისაღწევად. ჩემი წიგნი, მათი თქმით, იძლევა შესაძლებლობას მკაფიოდ და პირდაპირ ვთქვა ბიზნესის წარუმატებლობის შესახებ. ის აჩვენებს, რომ პრობლემები წარმოიქმნება ემოციებთან გამკლავების უუნარობის გამო და კვარცხლბეკიდან აგდებს შეზღუდულ პოსტულატს "ერუდიცია არის ყველაფერი".

ახლა ხალხს ესმის, რომ პროფესიულ ცხოვრებაში განსხვავებული აზროვნების გზაა სასურველი. ისინი საოცარი გულწრფელობით საუბრობენ სხვადასხვა საკითხებზე, რომლებიც სცილდება გარე ინფორმაციისა და რეკლამის კორპორატიული რადარის ფარგლებს. ბევრი მათგანი დეტალურად ხსნის იმას, რაც ზუსტად არ მუშაობს (ამ წიგნის გვერდებზე წარმოვადგენ მსგავს ისტორიებს ემოციური ჩამორჩენილობის შესახებ, მთხრობელთა სახელების და ორგანიზაციების სახელების გამჟღავნების გარეშე). ასევე ბევრია ვინც საუბრობს წარმატებული საქმიანობა, ემოციური ინტელექტის ჩართულობით მუშაობის პრაქტიკული ღირებულების დადასტურება.

ეს იყო ორწლიანი სწავლის დასაწყისი, რომელიც დასრულდა ამ წიგნში, რომელშიც შევეცადე ერთმანეთთან შემეკრა ჩემი პროფესიული საქმიანობის ცალკეული ძაფები. თავიდანვე ვიყენებდი ცნობილ ჟურნალისტურ მეთოდებს, ვეძებდი ფაქტებს და ვაყალიბებდი დასკვნებს. ჩავერთე კვლევის მასალების ამომწურავ ანალიზში, რათა უკეთ გამეგო ემოციური ინტელექტის მნიშვნელობა ინდივიდების, ჯგუფებისა და ორგანიზაციების პროდუქტიული მუშაობისას, იძულებული გავხდი დავუბრუნდე ჩემს წარმოშობას - უნივერსიტეტის ფსიქოლოგის მუშაობას. გარდა ამისა, ასობით სხვადასხვა კომპანიისგან მიღებული ახალი მონაცემების მეცნიერული ანალიზი განხორციელდა ჩემ მიერ ან ჩემი მითითებით. მე ამ ნაბიჯის გადადგმისკენ მიბიძგა ემოციური ინტელექტის რაოდენობრივი განსაზღვრის ზუსტი საზომი ერთეულის შემოღების აუცილებლობამ.

ამ კვლევამ გამახსენა კვლევით პროექტში მონაწილეობა, როდესაც ვიყავი ასპირანტი და შემდეგ ლექტორი ჰარვარდის უნივერსიტეტში. ეს ნაშრომი იყო თითქმის პირველი მცდელობა ეჭვქვეშ დააყენოს IQ მისტიკური ძალა - მცდარი, მაგრამ გავრცელებული რწმენა, რომ წარმატება განისაზღვრება მხოლოდ ინტელექტით. ამ კვლევის წყალობით გაჩნდა ახალი ინდუსტრია, რომელიც ახლა გახდა ნამდვილი მინი ინდუსტრია. მისი წარმომადგენლები დაკავებულნი არიან არსებული არსებული შესაძლებლობების ან კომპეტენციების ანალიზით, რომლებიც უზრუნველყოფენ ადამიანების წარმატებებს საქმიანობის სხვადასხვა სფეროში და ნებისმიერ ორგანიზაციაში. შედეგები განსაცვიფრებელი იყო: აღმოჩნდა, რომ IQ მეორე ადგილზე იყო ემოციური ინტელექტის შემდეგ ამოცანის ნიჭიერი შესრულების პროცესში.

დაახლოებით ხუთასი კორპორაციის ათობით სხვადასხვა ექსპერტის მიერ დამოუკიდებლად ჩატარებული ანალიზი, სამთავრობო სააგენტოებიდა არაკომერციულმა ორგანიზაციებმა მთელს მსოფლიოში წარმოადგინეს საოცრად მსგავსი შედეგები. მაგრამ რაც განსაკუთრებით შთამბეჭდავი იყო ის იყო, რომ მიღებული ინფორმაცია არ ახდენდა გავლენას ინდივიდზე ან ჯგუფში არსებულ სუბიექტურობაზე და შეზღუდვებზე. მიღებული ყველა მონაცემი მიუთითებს ემოციური ინტელექტის უმნიშვნელოვანეს მნიშვნელობაზე განსაკუთრებული უნარების დაუფლებისას საქმიანობის ნებისმიერ სფეროში კონკრეტული დავალების შესრულებისას.

ეს იდეები, რა თქმა უნდა, არ არის ახალი, როდესაც გამოიყენება სამუშაო გარემოში. ის, თუ როგორ უმკლავდებიან ადამიანები საკუთარ თავს და როგორ ურთიერთობენ სხვებთან, დიდი ხანია იყო მენეჯმენტის თეორიის მთავარი წერტილი, რომელიც აღიარებულია თითქმის კლასიკურად. მაგრამ შემდგომი აღმოჩენები გველოდება. ჩვენ ახლა გვაქვს ოცწლიანი ემპირიული კვლევის სიმდიდრე, რომელიც უპრეცედენტო სიზუსტით აჩვენებს რამდენად მნიშვნელოვანია ემოციური ინტელექტი წარმატებისთვის.

კითხვის კიდევ ერთი ასპექტი: ფსიქობიოლოგიის კურსის დასრულების შემდეგ, რამდენიმე ათეული წლის განმავლობაში მე ვაგრძელებდი თვალყურს ნეირომეცნიერების უახლეს აღმოჩენებს. ამან მომცა საშუალება ვიპოვო დასაბუთება ემოციური ინტელექტის მოდელისთვის ტვინის მეცნიერებაში. ბევრი ბიზნესმენი ტრადიციულად სკეპტიკურად უყურებდა "დამთმობ" ფსიქოლოგიას, უნდობლად უსმენდა მუდმივად წარმოქმნილ და გამქრალ პოპულარულ თეორიებს. მაგრამ ნეირომეცნიერება ყველაფერს თავის ადგილზე აყენებს და მკაფიოდ პასუხობს კითხვას, თუ რატომ არის ემოციური ინტელექტი ასე მნიშვნელოვანი.

უძველესი ადამიანების ტვინის ემოციური ცენტრები, სხვა საკითხებთან ერთად, ხასიათდებოდა უნარების არსებობით, რაც ხელს უწყობდა საკუთარი თავის წარმატებით გაკონტროლებას და სოციალური ურთიერთობების სწორად ჩამოყალიბებას. ეს უნარები ჩადებულია ჩვენს ევოლუციურ მემკვიდრეობაში, რაც აუცილებელია გადარჩენისა და ადაპტაციისთვის.

კლასიკური ნეირომეცნიერება ამბობს, რომ ტვინის ეს ემოციური კომპონენტი განსხვავებულად ითვისებს ცოდნას მოაზროვნე ტვინისგან. ეს აზრი, რომელიც მოულოდნელად მომივიდა თავში, მთავარი გახდა წიგნზე მუშაობის დროს - და მაიძულა გამეჩერებინა კორპორატიული სწავლებისა და განვითარების თითქმის ზოგადად მიღებული შეხედულება.

მე მარტო არ ვარ ჩემს ეჭვებში. ბოლო ორი წლის განმავლობაში, მე თანათავმჯდომარე ვიყავი ემოციური ინტელექტის კვლევის კონსორციუმში ორგანიზაციებში - ბიზნეს სკოლების, ფედერალური მთავრობისა და ინდუსტრიის კვლევითი გუნდები. ჩვენმა კვლევებმა ხაზგასმით აღნიშნა, რომ კომპანიები და ბიზნესი ასწავლიან ადამიანებს სხვადასხვა უნარებს, გუნდის მშენებლობის მოსმენიდან და მოქნილი მენეჯმენტიდან.

სასწავლო პროგრამების უმეტესობა მოიცავდა წმინდა თეორიულ მოდელს, მაგრამ ეს იყო ყველაზე დიდი შეცდომა და მილიონობით საათი და მილიარდობით დოლარი დაიხარჯა. ის მოითხოვდა სრულიად ახალ მიდგომას კითხვაზე, თუ რა რესურსია საჭირო ადამიანებისათვის ემოციური ინტელექტის გაზრდის დასახმარებლად.

მოგზაურობა მთელს მსოფლიოში, აქტიური კომუნიკაცია და ბიზნეს კონსულტაციები, მე ყოველთვის ვხვდებოდი ემოციური ინტელექტის ფართოდ გაუგებრობას. ნება მომეცით დაუყოვნებლივ გავფანტო ზოგიერთი გავრცელებული მცდარი წარმოდგენა.

პირველი, ემოციური ინტელექტი არ გულისხმობს "მოკრძალებას და ტაქტს". მიუხედავად იმისა, რომ გარკვეულ სტრატეგიულ მომენტებში, თქვენ შეიძლება იყოთ ადამიანი, რომელიც არ არის "მოსიყვარულე", თანამოსაუბრეებს პირდაპირ ააშკარავებთ მძიმე, მაგრამ აშკარა ჭეშმარიტებას, რომლის ცოდნაც მათ თავიდან აიცილეს.

მეორეც, ემოციური ინტელექტი სულაც არ ნიშნავს იმას, რომ შეგიძლია დროდადრო გრძნობების გამჟღავნება, არამედ უბრალოდ განთავისუფლდე. პირიქით, ეს ნიშნავს უნარს მართო შენი გრძნობები ისე, რომ გამოხატო ისინი საჭირო დროს და სარგებლით, რაც ხალხს აძლევს შესაძლებლობას მშვიდობიანად იმუშაონ საერთო მიზნების მისაღწევად.

რაც შეეხება ემოციურ ინტელექტს, ქალები, უნდა აღინიშნოს, რომ არ არიან მამაკაცებზე "ჭკვიანები", თუმცა მამაკაცები ამ საკითხში არ აღემატება სამართლიან სქესს. ამგვარი შესაძლებლობების გათვალისწინებით, თითოეულ ჩვენგანს აქვს ძლიერი და სუსტი მხარეების ინდივიდუალური პროფილი. უფრო მეტიც, ზოგიერთ ადამიანს შეიძლება ჰქონდეს უკიდურესად განვითარებული თანაგრძნობა არასაკმარისი უნარით, გაუმკლავდეს საკუთარ უბედურებას. 2
დისტრესი - დამცავი მექანიზმების გადაჭარბებული ძაბვა და რღვევა. დაახლოებით პერევ.

სხვები, რომლებიც ხვდებიან თავიანთი განწყობის უმნიშვნელო ცვლილებებს, ხშირად აღმოჩნდებიან სოციალურად გადახდისუუნარო.

რასაკვირველია, მამაკაცები და ქალები - როგორც ჯგუფები - ავლენენ ძლიერი და სუსტი მხარეების კოლექტიური გენდერული პროფილის ნიშნებს. რამდენიმე ათასი მამაკაცისა და ქალის ემოციური ინტელექტის ანალიზი აჩვენებს, რომ ქალები, საშუალოდ, უკეთ აცნობიერებენ თავიანთ ემოციებს. ისინი უფრო მეტ თანაგრძნობას იჩენენ და ძალიან ერკვევიან ინტერპერსონალურ კომუნიკაციაში. მამაკაცები, პირიქით, უფრო თავდაჯერებულები და ოპტიმისტები არიან, ისინი უფრო ადვილად ეგუებიან გარემოს და უკეთ უმკლავდებიან სტრესს.

თუმცა, ორივე სქესს გაცილებით მეტი მსგავსება აქვს, ვიდრე განსხვავება. ზოგი მამაკაცი ისეთივე თანაგრძნობს, როგორც ინტერპერსონალური თანაგრძნობის ქალები. ამავდროულად, ბევრ ქალს შეუძლია გაუძლოს სტრესს მამაკაცებთან თანაბრად, რომლებიც, როგორც წესი, სწრაფად გამოჯანმრთელდებიან ემოციური არეულობისგან. მართლაც, თუ ვიმსჯელებთ ქალთა და მამაკაცთა კვლევების საერთო შედეგებზე, მათი ძლიერი და სუსტი მხარეები „თითქმის დაბალანსებულია“. ასე რომ, უპირობო ემოციური ინტელექტის გაგებით, აქ გენდერული განსხვავებები არ არის.

ამრიგად, გამოდის, რომ ჩვენი ემოციური ინტელექტის დონე გენეტიკურად არ არის დადგენილი და თვით ინტელექტს შეუძლია განვითარება და არა მხოლოდ ადრეულ ბავშვობაში. უფრო მეტიც, IQ– სგან განსხვავებით, რომელიც ოდნავ იცვლება მოზარდობის შემდგომ, ემოციური ინტელექტი მეტწილად შეძენილია. ის მუდმივად აუმჯობესებს, რადგან ჩვენ ვცხოვრობთ და ვსწავლობთ საკუთარი გამოცდილებიდან. ეს ნიშნავს, რომ ამ თვალსაზრისით ჩვენი კომპეტენცია შეიძლება გაიზარდოს. ემოციური ინტელექტის დონის ცვლილების შემჩნევა ინდივიდების ცხოვრების რამდენიმე წლის განმავლობაში, მკვლევარებმა აღნიშნეს ერთი ნიმუში. ადამიანები აქტიურად დაეუფლებიან ამ შესაძლებლობებს, გახდებიან უფრო დახელოვნებულნი თავიანთ ემოციებთან და იმპულსებთან გამკლავების უნარში, უკეთესად გააცნობიერონ თავიანთი ქმედებების მოტივები, თანაგრძნობისა და კომუნიკაციის უნარების "გაპრიალების" უნარი. არსებობს ძველი ტერმინი, რომელიც სრულყოფილად განსაზღვრავს ემოციური ინტელექტის განვითარებას - სიმწიფეს.

უფრო და უფრო მეტი კომპანია ხვდება, რომ ემოციური ინტელექტის დაჯილდოვება არის კრიტიკული კომპონენტი ნებისმიერი ორგანიზაციის მართვაში. „უკვე აღარ არის საკმარისი ჩვენს პროდუქტებთან კონკურენცია; რამდენად კარგად შეჯიბრდები დამოკიდებულია იმაზე, თუ რამდენად კარგად გამოიყენებ შენს თანამშრომლებს, ” - მითხრა შვედური სატელეკომუნიკაციო კომპანიის Telia- ს ერთ -ერთმა აღმასრულებელმა დირექტორმა. 3
TeliaSonera. დაახლოებით ედ.

ლინდა კიგანი, Citibank– ის ლიდერობის განვითარების ვიცე პრეზიდენტი, თვლის: „ემოციური ინტელექტი არის ფუნდამენტური საფუძველი ყველა ლიდერობის სწავლებისთვის“.

რამდენიმე ხანია ეს რეფრენი სულ მესმის.

The საწარმოს ხელმძღვანელმა, რომელშიც დასაქმებულია 100 ადამიანი, ასრულებს სპეციალურ შეკვეთებს კოსმოსური ინდუსტრიისთვის, გამიზიარა მნიშვნელოვანი გამოცდილება. მისივე თქმით, მათ მიერ მოწოდებული ერთ-ერთი მთავარი კომპანია, Allied-Signal, მოითხოვდა, რომ მან და მისმა ყველა თანამშრომელმა გაიარონ ტრენინგი ცნობილი მეთოდით, სახელწოდებით "ხარისხის წრე". ”მათ სურდათ, რომ ჩვენ უკეთესად გამოგვეჩინა როგორც დიდი გუნდი,” - თქვა მან. - მაგრამ აღმოჩნდა, რომ ეს რთული იყო: როგორ შეიძლებოდა გამხდარიყავი გუნდი, თუ ჩვენ ჯერ კიდევ არ ვიყავით ჯგუფი? და ჯგუფურად ვალდებულების აღების მიზნით, ჩვენ გვჭირდება ემოციური ინტელექტის გაუმჯობესება. ”

„ჩვენ ბევრს ვმუშაობთ, რომ გავაუმჯობესოთ მომგებიანობა ტექნოლოგიის განახლებით და პროდუქტის განვითარების ციკლების დაჩქარებით. მაგრამ რამდენიმე მნიშვნელოვანი წინსვლის შემდეგაც კი, გაუმჯობესების მრუდი ძალიან სუსტად იზრდება, - მომჩივლა გერმანული კონცერნის Siemens AG მენეჯერმა. - ჩვენ ვაცნობიერებთ ჩვენი თანამშრომლების უკეთ გამოყენების აუცილებლობას - ადამიანური კაპიტალის მაქსიმალურად გაზრდას 4
ადამიანური კაპიტალი - განათლება და წარმოების პროცესში შეძენილი კვალიფიკაცია; სამუშაო ძალაში განსახიერებული ცოდნა და უნარები. დაახლოებით პერევ.

ისე, რომ ეს მრუდი კვლავ დაიძაბება. ამიტომ, ჩვენ ვცდილობთ გავხადოთ ჩვენი კომპანია ემოციურად ინტელექტუალური. ”

Ford Ford Motor Company– ის ყოფილმა პროექტის მენეჯერმა დეტალურად მითხრა, თუ როგორ გამოიყენა ლინკოლნ კონტინენტალმა MIT– ის სლოანის მენეჯმენტის სკოლაში შემუშავებული „სწავლის ორგანიზაციის“ მეთოდები. მისი თქმით, ემოციური ინტელექტის გაცნობა მისთვის რაღაც ნათლისღება იყო: "ეს არის ზუსტად ის შესაძლებლობები, რაც ჩვენ გვჭირდება იმისათვის, რომ განვავითაროთ ჭეშმარიტად შემსწავლელი ორგანიზაცია."

1997 წელს ამერიკის პროფესიული სწავლებისა და განვითარების საზოგადოებამ ჩაატარა ანალიზი შეყვანის მეთოდების შესარჩევად. ეს მეთოდები ძირითადად გამოიყენეს მსხვილმა კორპორაციებმა. ანალიზმა დაადგინა, რომ ხუთიდან ოთხი კომპანია შეფასების ან დაქირავებისას ცდილობს გააქტიუროს თანამშრომლების ემოციური ინტელექტი სწავლებისა და განვითარების გზით.

თუ ასეა, მაშინ ჩნდება კითხვა: რატომ ვწერ ამ წიგნს?

შემდეგ, ბევრი, თუ არა უმეტეს ორგანიზაციის მცდელობა ემოციური ინტელექტის განვითარების მხარდასაჭერად იყო არასაკმარისი და გამოიწვია მხოლოდ უზარმაზარი დროის, ენერგიისა და ფულის დაკარგვა. მაგალითად, ლიდერობის მომზადებაში ჩადებული კაპიტალის ანაზღაურების შესახებ ყველაზე სისტემურმა კვლევამ (როგორც მეოთხე ნაწილში ვნახავთ) აჩვენა პარადოქსული ფაქტი. ცნობილი და კარგად დამტკიცებული ერთკვირიანი სემინარი უფროსი აღმასრულებლებისთვის, უცნაურად საკმარისია, გარკვეული თვალსაზრისით დამტკიცდა უარყოფითი გავლენამათი მუშაობის ხარისხზე.

ბიზნესი იწყებს გააცნობიეროს ის ფაქტი, რომ ყველაზე ძვირადღირებული ტრენინგიც კი შეიძლება წარუმატებელი აღმოჩნდეს, როგორც ხშირად რეალურად ხდება. და ასეთი ტრენინგის სრული უაზრობა აშკარა ხდება იმ მომენტში, როდესაც გაირკვა, რომ ეს არის კონკრეტული ადამიანებისა და ორგანიზაციების ემოციური ინტელექტი, რომელიც კონკურენტუნარიანობის რეცეპტში დაკარგული ინგრედიენტია.

ბიოტექნოლოგიის ფეთქებადი ზრდის დროს, კალიფორნიის უფროსმა აღმასრულებელმა დირექტორმა ამაყად და მოუთმენლად მომიყვა ის თვისებები, რამაც მისი კომპანია ინდუსტრიის პირველ ნომრად აქცია. არავის, მათ შორის თავად, არ ჰქონდა პირადი ანგარიში; სამაგიეროდ, ყველას თან ჰქონდა ლეპტოპი - მათი მობილური ოფისი - ასე რომ მათ შეეძლოთ ვინმესთან დაკავშირება. თანამდებობების და პროფესიების სახელების ცოდნა ზედმეტი აღმოჩნდა, ხალხი მუშაობდა მულტიდისციპლინარულ ჯგუფებში. ატმოსფერო გაჯერებული იყო შემოქმედებითი ენერგიით. სამოცდაათი ან ოთხმოცი საათიანი სამუშაო კვირა იყო განსაზღვრული ყველასთვის.

- რაიმე სირთულე გაქვთ? Მე მას ვკითხე.

”არცერთი”, დაარწმუნა მან.

მაგრამ ჩემი თანამოსაუბრე დიდად ცდებოდა. ერთ დღეს, მე შევძელი მისი კომპანიის თანამშრომლების გულწრფელობის გამოწვევა და შევიტყვე სიმართლე: მუშაობის დაძაბული ტემპის გამო, ადამიანები თავს სრულიად ამოწურულად და პირად ცხოვრებას მოკლებული გრძნობდნენ. და მიუხედავად იმისა, რომ ყველას, კომპიუტერის წყალობით, შეეძლო ვინმესთან საუბარი და სადაც მას სჭირდებოდა, ყველას ესმოდა, რომ მათ ნამდვილად არავინ უსმენდა.

ადამიანები გრძნობდნენ კონტაქტის, თანაგრძნობისა და ღია კომუნიკაციის საშინელ მოთხოვნილებას.

ამ ახალ, სრულიად აშკარა ბიზნეს გარემოში, სადაც ყველას შრომაა მნიშვნელოვანი, ადამიანური რეალობა იქნება უფრო მნიშვნელოვანი, ვიდრე ოდესმე. სამყარო მუდმივად განიცდის უზარმაზარ ცვლილებებს. ტექნიკური ინოვაცია, გლობალური კონკურენცია და ინსტიტუციური ინვესტორების ზეწოლა იზრდება და ხდება მუდმივი ცვლილების მამოძრავებელი ძალა.

ჩნდება სხვა რეალობა, რომელიც კიდევ უფრო აძლიერებს ემოციური ინტელექტის მნიშვნელობას. მაგალითად, ორგანიზაციები პერიოდულად ატარებენ კამპანიის ტალღებს პერსონალის შემცირების მიზნით, რის შედეგადაც ისინი იშლება. ვინც დარჩა, ეკისრება დიდი პასუხისმგებლობა და, ბუნებრივია, ისინი უნებლიეთ აღმოჩნდებიან მჭიდრო შემოწმების ზონაში. ადრე, ეს საკმარისი იყო საშუალო თანამშრომლისთვის, რომ შეეძლო ადვილად დაემალა ცხელი ხასიათი ან მორცხვი. ახლა ის ნიჭი, როგორიცაა ემოციებთან გამკლავება, კონფლიქტების მოგვარების უნარი, ჯგუფში მუშაობა და ადამიანების გაძღოლა წამოვიდა წინ. ეს თვისებები თვალსაჩინო გახდა - და დაფასებულია უფრო მეტად, ვიდრე ოდესმე.

მუშახელის გლობალიზაცია ზრდის მოთხოვნას ემოციურ ინტელექტზე მდიდარ ქვეყნებში. ამ ქვეყნებში უფრო მაღალი ხელფასი, თუკი მისი შენარჩუნება სურთ, რა თქმა უნდა, დამოკიდებული იქნება ახალი ტიპის პროდუქტიულობაზე. მაგრამ მხოლოდ სტრუქტურული თუ ტექნიკური წინსვლა არ არის საკმარისი. მაგალითად, კალიფორნიის ზემოხსენებულ ბიოტექნოლოგიურ ფირმაში, გამარტივებული ან სხვა ინოვაციები ხშირად ქმნის ახალ გამოწვევებს, რომლებიც კიდევ უფრო ემოციურ ინტელექტს მოითხოვს.

როდესაც ბიზნესი თავისთავად იცვლება, იცვლება ის მახასიათებლები, რაც მას საშუალებას აძლევს გამოირჩევა ერიდან. რამდენიმე ათეული წლის განმავლობაში ნიჭიერი თანამშრომლების ახლო დაკვირვებამ აჩვენა, რომ ორი უნარი, რომლებიც 1970 -იან წლებში წარმატებისათვის არ იყო ძალიან მნიშვნელოვანი, გადამწყვეტი გახდა 1980 -იან წლებში. ეს არის გუნდის პოვნის და ცვლილებებთან ადაპტირების უნარი. გარდა ამისა, გამოჩნდა ეგრეთწოდებული "ვარსკვლავების" თანდაყოლილი სრულიად ახალი თვისებები, კერძოდ: უნარი იმოქმედოს როგორც კატალიზატორი ცვლილებებისათვის და გამოიყენოს მსგავსება, როგორც მიზანი.

ახალი ნიჭი იყო საჭირო ახალი ამოცანების შესასრულებლად.

რა არის წარმატების გასაღები თანამედროვე ადამიანი? მაღალი IQ, ინტელექტუალური უნარი? თანამედროვე კვლევებმა აჩვენა, რომ IQ და აკადემიური ცოდნა მნიშვნელოვანია, მაგრამ ისინი არ ხდიან ადამიანს წარმატებულს.

ბევრ წარმატებულ ბიზნესმენს არ ჰქონდა IQ მაღალი დონე, მაგრამ მათ ჰქონდათ ემოციური ინტელექტის მაღალი დონე, რაც მათ უპრეცედენტო სიმაღლეების მიღწევაში დაეხმარა.

ემოციური ინტელექტი (EQ) ასოცირდება კლასიკურ "C კლასის ფენომენთან", რომლებიც ზრდასრულ ასაკში უფრო ხშირად აკეთებენ კარიერას, ვიდრე შესანიშნავი სტუდენტები. EQ არის უნარი აღიაროს გრძნობები, გამოიწვიოს ემოციები და მართოს არასასურველი.

პირის ემოციური კომპეტენცია შედგება 1) საკუთარი ემოციების გაცნობიერების უნარისგან; 2) თქვენი ემოციების მართვის უნარი; 3) სხვა ადამიანების ემოციების გაცნობიერების უნარი; 4) სხვებთან ურთიერთობის ატმოსფეროს მართვის უნარი.

ბიზნესი და ემოციები არის შეუთავსებელი რამ?

შესაძლებელია თუ არა საერთოდ არ იგრძნოთ ემოცია? შესაძლებელია ემოციების ჩახშობა, მაგრამ შეუძლებელია საერთოდ არ განიცადო ემოციები. ემოცია არის ჩვენი სხეულის პასუხი ცვლილებებზე გარემო, ჩვენ ვგრძნობთ სხვადასხვა ინტენსივობის ემოციებს ყოველ წუთს.

ბევრი ბიზნეს ლიდერი თვლის, რომ ემოციებს არ აქვთ ადგილი ბიზნესში, ისინი საზიანოა.

"ბიზნესი სერიოზული საკითხია, არ არის ადგილი საზრუნავებისა და სხვა სისუსტეებისათვის!"

"ყველა ემოცია უნდა დარჩეს სახლში!"

ბოლოდროინდელმა კვლევებმა დაამტკიცა, რომ ემოციები ბიზნესის განვითარების უნიკალური რესურსია. უფრო გონივრულია არა ემოციების ჩახშობა, არამედ ისწავლოთ მათი გაცნობიერება და მართვა.

ემოციები ხელს უშლიან მუშაობას იმ შემთხვევაში, თუ ისინი არ ხვდებიან, იგნორირებენ, გადადიან ქრონიკული უკმაყოფილების მდგომარეობაში, შიში არ მიიღონ ის, რაც მოსალოდნელი იყო. გაბრაზებამ შეიძლება ხელი შეუშალოს ლოგიკურ აზროვნებას და შეიძლება სტიმულირება ჩვენი ინტერესების დასაცავად, მწუხარებამ შეიძლება დეპრესიამდე მიგვიყვანოს და ის ასევე დაგვეხმარება მნიშვნელოვან საკითხებზე ფოკუსირებაში. სიხარულს, როგორც ემოციას, რომელიც მიმართულია სწორი მიმართულებით, შეუძლია გიბიძგოს შემოქმედებითი და ნათელი გადაწყვეტილებებისკენ, ხოლო შიში - უსაფრთხოების პარამეტრებზე და ნარჩენების მანევრებზე.

კომპეტენტური ლიდერი თავის თანამშრომლებს აძლევს პოზიტიურ და სწრაფვას. უფრო მეტიც, ის სულაც არ ქმნის მის გარშემო გაუთავებელი სიხარულის ატმოსფეროს. მას შეუძლია დაემორჩილოს ქვეშევრდომებს, თუ დაინახავს, ​​რომ პროექტი რისკავს არ დასრულდეს დროულად, დააშინოს შედეგებით ან გააჩინოს მომავალი შედეგები და გააღვივოს სპორტული რისხვა კონკურენტებზე.

ემოციურად კომპეტენტური თანამშრომლების ყოლა სასარგებლოა!

რეკრუტირებისას BBC- მ გაითვალისწინა კანდიდატების EQ. ყველაზე წარმატებულმა დამქირავებლებმა აჩვენეს მაღალი შედეგები EQ კომპეტენციებში, როგორიცაა თავდაჯერებულობა, თანაგრძნობა, მათი ემოციების გაცნობიერება. აღმოჩნდა, რომ მათ შეუძლიათ მომავალი თანამშრომლების წარმატების პროგნოზირება თითქმის სამჯერ უფრო ხშირად, ვიდრე დაბალი EQ დამქირავებლებმა. შედეგად, ორგანიზაციის ხარჯები ყოველწლიურად 3 მილიონი აშშ დოლარით შემცირდა.

ემოციური მენეჯმენტი

თანამედროვე ეფექტური ლიდერის მიერ მოთხოვნილი ძირითადი კომპეტენციების დაახლოებით 2/3 ემოციური კომპეტენციების კატეგორიაში შედის.

სხვა ადამიანების მოტივების გაგების უნარი შესაძლებელს ხდის სწორი თანამშრომლების / პარტნიორების პოვნას და მათთან ეფექტურ ურთიერთობას. ბევრი წარმატებული ადამიანი მაღალი EQ– ით გარშემორტყმულია მაღალი ინტელექტის მქონე ჭკვიანი ადამიანებით და იყენებს თავის გენიალურობას მიზნების მისაღწევად.

გ. ფორდმა, უმეცრების ბრალდებების საპასუხოდ, შურიან ადამიანებს უპასუხა: "როგორც კი ღილაკს დავაჭერ, მე მექნება საუკეთესო სპეციალისტები, რომელთაც შეუძლიათ უპასუხონ ნებისმიერ კითხვას, რომელიც მაინტერესებს ჩემს ბიზნესთან დაკავშირებით ... ასე რომ რატომ უნდა შეწუხდე ყველანაირი სისულელეებით? "

EQ განსაზღვრავს ლიდერის ქცევას კომპანიის კრიზისის დროს.

1982 წელს ჩიკაგოში რამდენიმე ადამიანი მოწამლეს. ნარკოტიკიცნობილი კომპანია, საქმე საჯარო გახდა. ექსპერტებმა იწინასწარმეტყველეს, რომ კომპანია ვერასოდეს შეძლებს ბაზარზე დაბრუნებას. კომპანიის ხელმძღვანელმა, ჯ. ბურკმა, წამლის ყველა პარტია გაიტანა გაყიდვიდან (ზარალი $ 100 მილიონი); აქტიურად დაუკავშირდა მედიას, დაეხმარა დაზარალებულთა ოჯახებს. პრეპარატი გამოიცა დაცული პაკეტით, კომპანიამ მადლობა გადაუხადა საზოგადოებას მედიაში გააზრებისთვის და შესთავაზა კუპონები ძველი ნარკოტიკების პაკეტების უფასო ახლით უსაფრთხო ჩანაცვლებისთვის.

ჯ. ბერკის თანამშრომლებთან ერთად გამოჩნდა რწმენა, რომ სიტუაცია უსაფრთხოდ მოგვარდებოდა, იყო აქტიური და ობიექტური. მან თავისი გადაწყვეტილება მიიღო პანიკაში მყოფი ადამიანების ემოციების გაგებით: მყიდველები, რომლებსაც ეშინოდათ მათი ჯანმრთელობის და თანამშრომლები, რომელთაც უმუშევრობის ეშინოდათ.

კომპანიის ლიდერების კომპეტენტური ქცევის წყალობით, ექვსი თვის შემდეგ, წამალმა დაიბრუნა ბაზრის 70%, რომელიც მან დაიკავა კრიზისამდე. დღეს კომპანია, რომელიც მთელ მსოფლიოში ცნობილია როგორც "Jonson & Jonson", არის პროდუქციის უსაფრთხოების ლიდერი, მათი ანტიკრიზისული გეგმა შეტანილია ანტიკრიზისული მენეჯმენტის სახელმძღვანელოებში.

ეს არის ლიდერი, რომელსაც შეუძლია ხალხის დაპყრობა იდეით, მისი ემოციით დაინფიცირება და ატმოსფეროს შექმნა, რომელიც დაეხმარება ყველას უფრო ეფექტურად მუშაობაში.

ემოციური ლიდერები ადამიანებს შთააგონებენ მათი საუკეთესო გრძნობების გაღვიძებით. ცდილობენ ახსნან ისეთი პიროვნებების გავლენისა და დარწმუნების საოცარი საჩუქარი, როგორებიცაა ს. ჯობსი, ვ. ჩერჩილი, ვ. პუტინი, მ. ტეტჩერი, ისინი საუბრობენ სტრატეგიულ აზროვნებაზე და დიდ იდეებზე. მაგრამ არსებობს უფრო უძველესი საფუძველი - ემოციური ლიდერობა გავლენას ახდენს ჩვენს ემოციებზე.

ემოციური ინტელექტი და ორგანიზაციის თანამშრომლები

EQ პერსონალის განვითარება აუცილებელია ეფექტური ურთიერთქმედებაგარე სამყაროსთან ორგანიზაცია, მიზნების მიღწევა. ემოციური ინტელექტის მაღალი დონის თანამშრომლები უკეთესად ურთიერთობენ კლიენტებთან და კოლეგებთან, ნაკლებად არიან მიდრეკილნი ემოციური გადაწვისკენ, არიან უფრო ეფექტურები, უფრო მხიარულები, უფრო ხშირად აღწევენ თავიანთ მიზნებს და ნაკლებად ხშირად ცვლიან სამსახურს.

American Express იყო პირველი კომპანია, რომელმაც დაიწყო თანამშრომლებისთვის ემოციური კომპეტენციის სასწავლო პროგრამა, რის შემდეგაც კონსულტანტთა თითქმის 90% -მა გააუმჯობესა მათი ეფექტურობა. ყველაზე წარმატებულ კონსულტანტებთან საუბრისას გამოვლინდა, რომ მათ აქვთ შესაძლებლობა შეხედონ სიტუაციას კლიენტის თვალით, რაც მათ საშუალებას აძლევს დაამყარონ კლიენტთან ნდობის ურთიერთობა. მთავარია ამ კონსულტანტების უნარი გაუმკლავდეს მათ ემოციებს, უკეთ მართონ ისინი და არ დაკარგონ გული წარუმატებლობის შემთხვევაში. ყველა ჩამოთვლილი უნარი არის EQ კომპეტენციები.

გაყიდვების მენეჯერს, რომელმაც იცის კლიენტის ემოციების განცდა, შეუძლია დახვეწილი და კომპეტენტურად წარმართოს დიალოგი, მას ესმის მყიდველის მოთხოვნილებები და, როგორც წესი, უფრო მეტ გაყიდვას ახორციელებს.

მაგალითად, L "Oreal– ის გაყიდვების მენეჯერები მაღალი EQ– ით ყიდიან $ 91.37 ათასს მეტს წელიწადში, რის წყალობითაც კომპანიის წმინდა მოგება გაიზარდა $ 2.5 მილიონ დოლარზე მეტით. ასევე, პერსონალის ბრუნვა მუშაობის პირველი წლის განმავლობაში დასაქმებულ თანამშრომლებს შორის ემოციური ინტელექტის ქულები 63% -ით ნაკლები იყო.

როგორ განვავითაროთ ემოციური ინტელექტი

IQ– სგან განსხვავებით, რომლის დონე დიდწილად განისაზღვრება გენებით, ემოციური ინტელექტის დონე ვითარდება ადამიანის მთელი ცხოვრების განმავლობაში.

ამისათვის არსებობს უამრავი წიგნი და ფსიქოლოგიური ტრენინგი, მაგრამ არის მარტივი რამ, რაც შეგიძლია განავითარო საკუთარ თავში ყოველდღე.

იცოდეთ და დაასახელეთ ემოციები.

ისწავლეთ თანაგრძნობა და მოსმენა. იმის ნაცვლად, რომ რჩევა მოგცეთ, თქვით "მესმის შენი ...", ნება მომეცით ვისაუბრო. გამოიყენეთ აქტიური მოსმენის ტექნიკა.

დატვირთეთ სხვები თქვენი პოზიტიურით.

ივარჯიშეთ კოლეგებისა და საყვარელი ადამიანების კომპლიმენტებით, ქება -დიდება და დაჯილდოვება.

EQ მნიშვნელობა ინდივიდუალური ეფექტურობისა და კომპანიის წარმატებისთვის ეჭვქვეშ არ დგას. როგორც უცხო ქვეყნების გამოცდილება გვიჩვენებს, ბიზნესის წარმატებასა და ემოციურ ინტელექტს შორის კავშირი აშკარაა, ამიტომ ნამდვილად ღირს ამ უნარის განვითარება ორგანიზაციებში!

კატერინა კოსოვო

ფსიქოლოგი, ბიზნეს მწვრთნელი, პერსონალის მომზადებისა და განვითარების განყოფილების უფროსი

საერთაშორისო კომპანია "სმარტ გუნდი"

ემოციური ინტელექტის აქტიურად წერა მრავალი წლის წინ დაიწყო. ჩვეულებრივი მემეც კი გამოჩნდა, რომ ” კარგი კაცი"XXI საუკუნეში - საკმაოდ" პროფესია ".

როდესაც თქვენი ემოციური ინტელექტი მაღალია, თქვენ აღიქვამთ რეალობას უფრო ადეკვატურად, რეაგირებთ მასზე უფრო ეფექტურად და ურთიერთობთ სხვებთან. ემოციური ინტელექტი გახდა ერთ -ერთი ახალი ინსტრუმენტი ბიზნესის მართვის, ეფექტური კომუნიკაციის დამყარებისა და ბედნიერების საპოვნელად.

მაგრამ მაშინვე ჩნდება კითხვა: შესაძლებელია თუ არა ემოციური კომპეტენციების განვითარება ისევე, როგორც ჩვეულებრივი ინტელექტი, ლოგიკა, აზროვნება და შემოქმედება?

ფიქრობთ, რომ ბიზნეს გარემო შეიძლება იყოს მტრული თქვენს მიმართ? მაგალითად, არ აფასებს თქვენი უფროსი, ან კლიენტი მოგექცევათ როგორც ცარიელი ადგილი?

მიუხედავად იმისა, რომელი ნაბიჯია კარიერის კიბეთქვენ ახლა ხართ, დარწმუნებული ვარ - თქვენ ერთხელ მაინც შეგხვედრიათ გაუგებრობა. იმის შეგრძნება, რომ თქვენ დაგტოვეს გვერდით, არ დაგაფასეს საკმარისად, არ მოგექცნენ სათანადოდ. და ამის შედეგად თქვენ განიცადეთ ტანჯვა.

ვაღიაროთ, რომ ბიზნესი ყოველთვის არ არის სახალისო. ზოგი შეიძლება ამტკიცებდეს, რომ "ასე მუშაობს". თუმცა, დარწმუნებული ვარ, რომ ჩვენ შეგვიძლია გავაუმჯობესოთ ჩვენი პოზიცია ერთი სასარგებლო უნარის - ემოციური ინტელექტის (EI) განვითარებით.

დარიუს ფორუქსი
მეწარმე, სამი წიგნის ავტორი, პოდკასტის მასპინძელი https://soundcloud.com/dariusforoux. "მე ვწერ იმაზე, თუ როგორ უნდა გაიზარდოს პროდუქტიულობა უკეთესი ცხოვრების, კარიერის და ბიზნესის ასაშენებლად."

რა არის ემოციური ინტელექტი, როგორ გავაუმჯობესოთ იგი და როგორ გამოვიყენოთ იგი ბიზნეს გარემოში?

ვადა ემოციური ინტელექტიპოპულარული გახდა ნიუ ჰემფშირის უნივერსიტეტის ჯონ მაიერისა და იელის უნივერსიტეტის პიტერ სალოვეის მიერ.

მეიერი განსაზღვრავს EQ (ასევე მოუწოდა EQ) ასე:

ახლანდელ ეკონომიკურ სიტუაციაში ემოციებთან დაკავშირებული პრობლემების გადაჭრის უნარი ძალიან მნიშვნელოვანია. გარდა ამისა, ჩვენ ხშირად გვიწევს ერთად ვიმუშაოთ გამოსავლის მოსაძებნად. ასე რომ, ბიზნესის წარმატება არ არის დაფუძნებული თქვენს დიპლომზე, IQ ტესტის ქულებზე ან სხვა ხარისხზე დაფუძნებულ მეტრიკაზე.

ციტატა Twitter- ზე

თუ გსურთ მიაღწიოთ მნიშვნელოვან შედეგებს, თქვენ უნდა ისწავლოთ სხვა ადამიანებთან მუშაობა. ამ თვალსაზრისით, EI არის ძირითადი უნარი, რომელიც მოგიტანთ უკეთეს შედეგებს და უფრო მეტ წარმატებას.

გარდა ამისა, კვლევები აჩვენებს, რომ მაღალი EI ემსახურება როგორც ფსიქიკური ჯანმრთელობის მაჩვენებელს. აქედან გამომდინარე, ეს გავლენას ახდენს არა მხოლოდ თქვენს წარმატების მაჩვენებელზე, არამედ თქვენს ბედნიერების დონეზე.

უკეთესი თვითცნობიერება იწვევს უფრო მაღალ ემოციურ ინტელექტს, რაც თავის მხრივ მეტ ბედნიერებას მოაქვს.

EI ახასიათებს ადამიანის ემოციების ამოცნობის უნარს. და არა მხოლოდ უცნობი, არამედ საკუთარიც. მე მჯერა, რომ სანამ შეძლებ სხვების მართვას და ხელმძღვანელობას, საჭიროა ემოციების დალაგება. შესაბამისად, EI ცომი ასოცირდება თვით ცოდნასთან.

ამრიგად, ემოციური ინტელექტი არის მნიშვნელოვანი ფაქტორი ჩვენი წარმატების ცხოვრებაში და ბიზნესში:

• მაღალი EI- ს შედეგი არის საკუთარი თავის ცოდნა.
• საკუთარი თავის გაგების უნარი იწვევს უფრო დიდ ბედნიერებას.
• ბედნიერების მაღალი დონე სამუშაო კმაყოფილების მაჩვენებელია.
• როდესაც გსიამოვნებთ თქვენი სამუშაო, თქვენ უკეთესად ასრულებთ.
• კარგი შედეგები იწვევს აღიარებას.
• ჩვენი წარმატებების აღიარება გვაგრძნობინებს მნიშვნელობას.
• ეს გრძნობა მიგვიყვანს უფრო დიდ ბედნიერებამდე, უკეთეს შედეგებამდე და ა.

Პირველი ნაბიჯი. აღიარეთ თქვენი ემოციები.

დანიელ გოლმანი, ემოციური ინტელექტის კვლევის კიდევ ერთი პიონერი, ემოციური ინტელექტის ავტორი. რატომ შეიძლება მას IQ- ზე მეტი მნიშვნელობა ჰქონდეს ”აღნიშნავს, რომ ჩვენ გვაქვს ორი გონება:” ჩვენ სიტყვასიტყვით გვაქვს ორი გონება. ერთი ფიქრობს, მეორე გრძნობს. ”

ტვინის იმ ნაწილის გასავითარებლად, რომელიც პასუხისმგებელია გრძნობებზე, მომწონს დღიურში ჩემი ყოველდღიური ემოციების ჩაწერა. თუ თქვენ ჯერ არ წერთ ჟურნალს, დაიწყეთ თქვენი ემოციური ინტელექტისთვის.

პირველი ნაბიჯის გადადგმისას მნიშვნელოვანია განსაზღვროთ - რას გრძნობთ, რა არის თქვენი გამოცდილების გამომწვევი. არ იფიქრო რატომ. დაუსვით საკუთარ თავს რამდენიმე სასარგებლო კითხვა:

როგორ გრძნობთ თავს სხვადასხვა სიტუაციებში?

გაბრაზებული ხარ როცა აკრიტიკებენ?

ნერვიულობ როცა ხალხი იგნორირებას უკეთებს შენ?

იყინებით როცა მთელი ყურადღება თქვენზეა?

ნაბიჯი მეორე. განმარტეთ თქვენი ემოციები

მას შემდეგ რაც უკეთესად გააცნობიერებთ როგორ რეაგირებთ სხვადასხვა სიტუაციებზე, დროა გამოიმუშაოთ თქვენი რეაქცია. იპოვეთ პასუხები შემდეგ კითხვებზე:

როგორ რეაგირებ ადამიანებზე გაბრაზებული?

მართლა რას ფიქრობ მათზე?

რა არის თქვენი გრძნობების უპირველესი წყარო, რა გაწუხებთ, გიხარია, სევდიანი, გაბრაზებული?

ნუ განსაჯებ საკუთარ თავს. თქვენი მიზანია თქვენი ემოციების გაგება. Არც მეტი არც ნაკლები.

ნაბიჯი სამი. მართე შენი ემოციები.

ეს არის ბიზნესის წარმატების დიდი ნაწილი. ლიდერი არ მიდის დინებით ან მიჰყვება ჯგუფის ენერგიას. ლიდერი ქმნის ატმოსფეროს. მაგრამ სანამ შეძლებთ განსაზღვროთ მთელი ჯგუფის განწყობა, თქვენ უნდა ისწავლოთ შინაგანი დამოკიდებულების შენარჩუნება. უპასუხე საკუთარ თავს კითხვების სერიას:

შეგიძლია სევდიდან გამოხვიდე?

შეგიძლია გაამხიარულო საკუთარი თავი?

შეგიძლიათ თავი შეიკავოთ, თუ ძალიან ნერვიულობთ?

თუ არა, იმუშავეთ მასზე. სანამ შეძლებთ ემოციების მართვას, უნდა ისწავლოთ მათი კონტროლი.

მე გამოვიყენე სამსაფეხურიანი მეთოდი ემოციების უკეთ გამოსავლენად. ამ ნაბიჯების საკუთარ თავზე ცდით, თქვენ ისწავლით თქვენი ემოციების აღიარებას და სხვების ემოციების ამოცნობას. ეს არის ემოციური ინტელექტი.