ხშირად ხდება, რომ ადამიანი შეიძლება დაიბნოს და არასწორად გაიგოს BMF-ის გამოთვლის მეთოდოლოგია. შეცდომის დაშვების შემდეგ მან შეიძლება უსამართლოდ დააბრალოს არასწორი კოეფიციენტი დაზღვეულს. თუმცა, პირიქითაც ხდება. კოეფიციენტის გამოთვლაში შეცდომა რჩება მზღვეველთან. როგორ უნდა იყოს ამ შემთხვევაში?
ზოგჯერ, დაზღვევის განახლებისას, მძღოლები აღმოაჩენენ, რომ გადახდის ოდენობა აუხსნელად გაიზარდა, მაგრამ ამავდროულად, ფასდაკლება საერთოდ არ შეესაბამება მიღებულ კლასს და KBM-ს. ფასდაკლება შეიძლება დარჩეს უცვლელი, შემცირდეს ან საერთოდ გაქრეს. ასე რომ, მოდით გადავხედოთ მიზეზებს.
- მართვის მოწმობის გამოცვლა. ეს შეცდომა სათავეს იღებს იმ წესის დარღვევით, რომლის მიხედვითაც, მოწმობის შეცვლისას (მაგალითად, ქალის გვარის შეცვლისას დაქორწინების შემდეგ) უნდა აცნობოთ თქვენს მზღვეველს. გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ და შეგვატყობინოთ ცვლილებები. წინააღმდეგ შემთხვევაში, კოეფიციენტის გამოთვლა არასწორად განხორციელდება მხოლოდ იმიტომ, რომ დაზღვეულის ახალი მონაცემები არ ემთხვევა PCA მონაცემთა ბაზაში უკვე არსებულ მონაცემებს.
- სადაზღვევო კომპანიის ლიკვიდაცია. იმ შემთხვევაში, როდესაც კომპანია ლიკვიდირებულია მანამ, სანამ ის თქვენს შესახებ ინფორმაციას AIS სისტემაში გაგზავნიდა, მაშინ სადაზღვევო ისტორიაში არის ვაკუუმი, რომელიც ართმევს დამსახურებულ სადაზღვევო ბონუსებს. ფორმალურად, თქვენს შესახებ მონაცემები შეიტანება AIS მონაცემთა ბაზაში სადაზღვევო წლის ბოლოს უშეცდომოდ თავად მზღვეველის მიერ. თუმცა, თუ ლიკვიდაციის პროცედურამ დაიჭირა მზღვეველი წლის შუა რიცხვებში და ის არ მოემზადა საქმიანობის შესაჩერებლად, მაშინ თქვენს შესახებ ინფორმაცია შეიძლება არ გაიგზავნოს AIS-ში.
- მზღვეველის პერსონალის შეცდომები. ისინი შეიძლება გამოიხატოს პერსონალური მონაცემების არასწორად შევსებით (გვარი, სახელი, პატრონიმი, დაბადების თარიღი). მცირე შეცდომამ შეიძლება გამოიწვიოს AIS სისტემამ ვერ შეძლოს კლიენტის იდენტიფიცირება და, შესაბამისად, სწორად აღრიცხოს თქვენი ბონუსები. ამიტომ, აუცილებელია იყო აქტიური და ფხიზლად დოკუმენტების მომზადებაში.
KBM Rosgosstrakh-ის აღდგენის პროცედურა
მაგრამ სანამ როსგოსტრახს დაუკავშირდებით KBM-ის შესახებ საჩივრით OSAGO-ს ქვეშ, თქვენ უნდა განახორციელოთ მოსამზადებელი სამუშაოები და შეეცადოთ გამოთვალოთ თქვენი KBM ქვემოთ მოცემული ცხრილის მიხედვით.
კლასი სადაზღვევო პერიოდის დასაწყისში | დაზღვეული მოვლენების რაოდენობა წლის განმავლობაში |
|||||
თუ გაანგარიშების შედეგებიდან გამომდინარე, ჯერ კიდევ დარწმუნებული ხართ, რომ შეცდომაა, შემდეგ გადადით შემდეგ ეტაპზე.
მოამზადეთ დოკუმენტები (გადათარგმნეთ ისინი ელექტრონულ სკანირებულ ასლებზე, რომ დაურთოთ მოთხოვნას). ჩვეულებრივ, ჩვეულებრივ მოთხოვნაზე მიმაგრებულია პასპორტი, მართვის მოწმობა, პოლისი. თუ ძველი პოლისები არ არის დაცული, მაშინ თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ თითოეულ სადაზღვევო კომპანიას ინდივიდუალურად თქვენთან დადებული ხელშეკრულების სერთიფიკატის მისაღებად. პასუხი უნდა იყოს 5 დღის განმავლობაში. მზღვეველს უბრალოდ არ აქვს უფლება უარი თქვას. მზღვეველისგან მიღებული სერთიფიკატი შეიძლება იყოს დაკარგული პოლისების შემცვლელი.
შეეცადეთ დაადგინოთ შეცდომის დაშვების მომენტი და ასევე, ვისი დაშვება შეიძლებოდა (ეს ხელს შეუწყობს მისი გამოსწორების დაჩქარებას). ამისათვის თქვენ უნდა გახსოვდეთ სადაზღვევო ხელშეკრულებების რეგისტრაციის თარიღები თქვენი თითოეული მზღვეველისთვის.
შემდეგ, ნებისმიერ საიტზე, რომ შეამოწმოთ KBM, გადაამოწმეთ ინფორმაცია თქვენს მიერ.
მოდით გადავიდეთ მთავარზე - როგორ აღვადგინოთ KBM RSA Rosgosstrakh მონაცემთა ბაზაში. 01.12.2015 წლიდან მზღვეველები მოქალაქეთა მიმართვის მიხედვით ოფიციალურად დაევალათ განიხილონ და გადაეჭრათ წარმოშობილი სადაზღვევო პრობლემები. ასეთი აპელაციების განუხილველობა იწვევს მზღვეველს სერიოზულ სანქციებს.
როსგოსტრახის ოფიციალურ ვებსაიტს აქვს სპეციალური ფორმა მოქალაქეებისგან განცხადებებისთვის, მათ შორის KBM-ის აღდგენის საკითხზე, საჭირო დოკუმენტაციის ელექტრონული ფორმით ჩამოტვირთვის შესაძლებლობით -
- ამ ფორმაში ჯერ უნდა აირჩიოთ, მიმართავთ თუ არა კომპანიას (ფიზიკურ თუ იურიდიულ პირს).
- აირჩიეთ აპელაციის ბუნება ჩამოსაშლელი სიიდან (ამ შემთხვევაში, ეს არის „საჩივარი KBM-ის წინააღმდეგ OSAGO-ს (ბონუს-მალუსის კოეფიციენტი“).
- აირჩიეთ მიმდინარე პოლიტიკის ტიპი.
- აირჩიეთ რეგიონი.
- მიამაგრეთ პოლისის ფოტო.
- შეიყვანეთ ინფორმაცია მანქანის შესახებ.
- მიამაგრეთ ავტომობილის რეგისტრაციის მოწმობის ფოტოები.
- არსი უფრო დეტალურად დააფიქსირეთ სპეციალური ფორმით.
- მიამაგრეთ სხვა დოკუმენტები თქვენი შეხედულებისამებრ.
- შეიყვანეთ კოდი სურათიდან.
ასევე შეგიძლიათ განაცხადის გაგზავნა ელექტრონული ფოსტით კომპანიის აღმასრულებელ დირექტორთან. ის არის უფასო ფორმით და უნდა გადაიხედოს.
ხდება, რომ როსგოსტრახში OSAGO-ს დაზღვევის განახლების მცდელობისას, აღმოჩნდება, რომ ბონუს-მალუსის კოეფიციენტი რატომღაც შეიცვალა და არა მანქანის მფლობელის სასარგებლოდ. მაგრამ ეს არ არის ერთადერთი დარღვევა. სადაზღვევო კომპანიას შეუძლია შეამციროს კომპენსაციის ოდენობა, გაზარდოს შეკეთების დრო, უარი თქვას გადახდაზე. კომპანიის ვებგვერდზე საჩივრის შესატანად არის გამოხმაურება CSG-დან.
გადადით საიტზე, გახსენით "მანქანა" ან აირჩიეთ, მაგალითად, "OSAGO". თუ დააწკაპუნებთ "გამოხმაურება" (გვერდის ბოლოში), გაიხსნება ფორმა:
გთხოვთ მიუთითოთ ვინ ხართ (იურიდიული თუ კერძო პირი). აირჩიეთ აპელაციის ბუნება ჩამოსაშლელი სიიდან.
თუ თქვენ გაქვთ წვდომა არასახელმწიფო საპენსიო ფონდის Rosgosstrakh-ის პირად ანგარიშზე, მაშინ აპელაცია შესაძლებელია მისგან:
აირჩიეთ შეტყობინების თემა, რეგიონი და კომუნიკაციის ტიპი ჩამოსაშლელი სიებიდან.
CBM-ის შემცირების შესახებ საჩივრის შეტანის მაგალითი CSG-ის გამოხმაურებით
როსგოსტრახთან საჩივრის შეტანამდე მიზანშეწონილია გაარკვიოთ რატომ და როდის შეიცვალა კოეფიციენტი. ყველაზე ხშირად მიზეზი არის:
- საკუთარი დავიწყება - დაგავიწყდათ მზღვეველს შეატყობინოთ მართვის მოწმობის გამოცვლის შესახებ;
- კომპანიის ლიკვიდაცია, რომელიც ადრე აზღვევდა მანქანას (თანამშრომლებმა დროულად არ გაგზავნეს მონაცემები AIS-ში);
- CSG-ის თანამშრომლის მიერ თქვენი პერსონალური მონაცემების არასწორად შევსება.
შეეცადეთ თავად განსაზღვროთ KBM ცხრილის მიხედვით:
იმისათვის, რომ დარწმუნდეთ, რომ მართალი ხართ, გადადით აქ, რათა შეამოწმოთ შედეგი. ფორმის შევსების შემდეგ დააჭირეთ ღილაკს "ძებნა".
თუ შედეგები თანხმდება, გადადით სადაზღვევო კომპანიის ვებსაიტზე და გახსენით CSG გამოხმაურების ფორმა. Შენიშვნა:
მაგიდის გარეგნობა შეიცვლება. შეავსეთ ყველა ველი. შეეცადეთ არ დაუშვათ შეცდომები.
ფოტოები წინასწარ უნდა მომზადდეს. სასურველია, რომ რამდენიმე პოლისი გადაიღოს 3-4 წლის განმავლობაში. თუ ისინი არ არის დაცული, საჩივრის შეტანა შეგიძლიათ მხოლოდ ოფისში მისვლისას.
აუცილებლად მიუთითეთ თქვენი მოთხოვნის მიზეზი დაწვრილებით. სურათიდან სიმბოლოების შეყვანის შემდეგ, მონიშნეთ ველი "მე ვაძლევ თანხმობას ..." და დააჭირეთ "გაგზავნას".
პასუხი ერთ თვეში უნდა იყოს. თუ ის იქ არ არის, მიმართეთ RSA-ს ან რუსეთის ბანკს, მიმართეთ სასამართლოს.
მაგრამ არსებობს უფრო მარტივი გზაც. ინტერნეტში და ოფლაინში შესაძლებელია კოეფიციენტის აღდგენა საფასურით. გადადით ერთ-ერთ ამ საიტზე (https://kbm-osago.ru/vosstanovlenie-kbm.html) და შეავსეთ ფორმა:
დასკვნა
მაგრამ გახსოვდეთ, რომ კოეფიციენტის აღდგენის ამ მეთოდის გამოყენება არანაირ გარანტიას არ იძლევა, რადგან თაღლითობის დიდი ალბათობაა. მხოლოდ ლეგალური და დადასტურებული მეთოდების გამოყენებას შეუძლია KBM-ის აღდგენისა და დახარჯული თანხის დაბრუნების გარანტია.
Rosgosstrakh არის ერთ-ერთი უდიდესი სადაზღვევო კომპანია ბაზარზე. ვინაიდან სწორედ ამ კომპანიის პროდუქციას იყენებს ყოველი მეორე ავტომობილის მძღოლი, ჩნდება კითხვა: როგორ არის შეტანილი საჩივარი KBM-ის წინააღმდეგ OSAGO-ს ქვეშ როსგოსტრახში? სტატიაში განვიხილავთ რა არის KBM და რა შემთხვევაშია საჭირო საჩივრის შეტანა. ჩვენ ასევე განსაკუთრებულ ყურადღებას მივაქცევთ იმაზე, თუ როგორ სწორად შეავსოთ საჩივარი OSAGO სადაზღვევო კომპანიის წინააღმდეგ და როგორ გავაგზავნოთ იგი, რათა რაც შეიძლება მალე მივიღოთ გადაწყვეტილება.
რა არის ბონუს მალუს კოეფიციენტი
CBM, ან როგორც მას ჩვეულებრივ უწოდებენ, OSAGO დაზღვევის ბონუს-მალუსის ინდიკატორი არის კოეფიციენტი, რომელიც გათვალისწინებულია სავალდებულო კონტრაქტით სადაზღვევო პრემიის გაანგარიშებისას. მისი განმარტების პრინციპი საკმაოდ მარტივია:
- თუ ფრთხილად მართავთ მანქანას და არ ხართ ავარიის დამნაშავე, მაშინ გეძლევათ 5%-იანი ფასდაკლება, რის წყალობითაც დაზღვევის ღირებულება უფრო დაბალი იქნება;
- თუ თქვენ გახდებით უბედური შემთხვევის დამნაშავე, მაშინ ბონუსის ოდენობა იზრდება, რის შედეგადაც ძირითადი ხელშეკრულების ღირებულება იზრდება.
ბონუსის გამოთვლა იწყება ავარიების საწყისი მე-3 კლასიდან, რომელიც შეესაბამება კოეფიციენტს - 1. ხელშეკრულების ვადის გასვლის შემდეგ ახალი კლასი დამოკიდებულია ავარიების არსებობაზე ან არარსებობაზე.
თუ მძღოლი არ იყო პასუხისმგებელი ავარიაზე, მაშინ კოეფიციენტი მცირდება ერთი ხაზით ქვემოთ. უბედური შემთხვევის არსებობისას ის მატულობს იმის მიხედვით, თუ რამდენი უბედური შემთხვევა მოხდა სადაზღვევო წლის განმავლობაში (1-დან 4-მდე ან მეტი).
თქვენი ყურადღება არის KBM ბონუსების მაგალითი, რომელიც უცვლელი დარჩა 2003 წლიდან.
Მნიშვნელოვანი! შეჯამებულია მიღებული წლიური ფასდაკლების მაქსიმალური ოდენობა. ამის წყალობით, ფრთხილად მძღოლები იღებენ დიდ შესაძლებლობას დაზოგონ პოლისის საბოლოო ღირებულება.
თუ ცხრილს შეისწავლით, ირკვევა, რომ KBM კოეფიციენტის მაქსიმალური ზომა არ აღემატება საბოლოო პრემიის 50%-ს. რაც შეეხება მაქსიმუმს, ეს არის 2,45%. ეს ნიშნავს, რომ მძღოლს თითქმის 2,5-ჯერ მოუწევს ზედმეტად გადახდა.
გაანგარიშების მაგალითი:
დაზღვევის დროს მძღოლს ჰქონდა ავარიის 7 კლასი, რაც ნიშნავს 20%-იან ფასდაკლებას OSAGO-ზე:
- უბედური შემთხვევების გარეშე - ახალი ბონუსი 8, კერძოდ 25% ფასდაკლება;
- მოხდა 1 შემთხვევა - ახალი ბონუსი 4, კერძოდ 5% ფასდაკლება;
- იყო 2 ავარია - ახალი KBM 2, კერძოდ, გაიზარდა 1.4 (ბლანკი 40% უფრო ძვირია);
- იყო 3 ან მეტი ავარია (როლს არ თამაშობს) - ახალი KBM - M, მაქსიმალური ზრდა არის 2.45.
როცა საჩივარი იდება
სამწუხაროდ, პრაქტიკაში ხდება ისე, რომ მძღოლი იღებს ხელშეკრულების ფორმას გაბერილ ფასად, იმის გამო, რომ ხელშეკრულებით გათვალისწინებული ფასდაკლება არ იქნა გათვალისწინებული. ფასდაკლება არ არის გათვალისწინებული სხვადასხვა მიზეზის გამო.
განიხილეთ ყველაზე მნიშვნელოვანი მიზეზები, რისთვისაც უნდა დაწეროთ საჩივარი და აღადგინოთ ბონუსი:
Მნიშვნელოვანი! ფასდაკლების აღდგენა შეგიძლიათ მხოლოდ 1 წლის განმავლობაში, ერთიან RSA პორტალზე მისი რეგისტრაციის მომენტიდან. მითითებული დროის შემდეგ, ყველა მონაცემი გაუქმებულია და დაზღვევის ისტორია ხელახლა იწყებს ფორმირებას.
სად შეიძლება საჩივრის შეტანა
რა შემთხვევაშია საჭირო საჩივრის დაწერა, უკვე გავარკვიეთ, რჩება იმის გარკვევა, სად უნდა შეიტანოს იგი. მოდით უფრო დეტალურად განვიხილოთ სად წავიდეთ:
1. მზღვეველის ოფისში
აღსანიშნავია, რომ 2015 წლის 01 დეკემბრიდან KBM მონაცემების შეცვლის პროცედურა ოდნავ გამარტივდა. ცვლილებების შედეგად დამზღვევმა პირველ რიგში საჩივრით უნდა მიმართოს მზღვეველს.
შეგიძლიათ დატოვოთ საჩივარი:
- ფინანსური კომპანიის ცენტრალურ ოფისში;
- ინტერნეტის საშუალებით, ოფიციალურ ვებგვერდზე.
ინტერნეტის საშუალებით განაცხადის შეტანისას საჭიროა რეგისტრაცია მზღვეველის ვებგვერდზე, რომელშიც უნდა მიუთითოთ მინიმალური პერსონალური მონაცემები და საკონტაქტო მონაცემები. დატოვეთ საჩივარი "გამოხმაურება" განყოფილებაში.
ასევე შეგიძლიათ საჩივრის გაგზავნა რეგისტრირებული ფოსტით ან კურიერის საშუალებით. ამ უკანასკნელ შემთხვევაში მზად იყავით გადაიხადოთ საკურიერო მომსახურება თქვენი ხარჯებით.
Მნიშვნელოვანი! სადაზღვევო კომპანია არ ანაზღაურებს საფოსტო და საკურიერო გადასახადს. ამიტომ ფულის დასაბრუნებლად პრეტენზია და სასამართლოში წასვლა არ გჭირდებათ.
თუ სადაზღვევო კომპანიამ უარი თქვა ან არასწორად უპასუხა თქვენს მიმართვას, მაშინ თქვენ უნდა გაასაჩივროთ ერთიან PCA პორტალზე. ოფიციალურ პორტალზე შეიქმნა სპეციალური განყოფილება "დაუკავშირდით RSA", რომელშიც შეგიძლიათ მიიღოთ ყველა საჭირო ინფორმაცია.
საჩივრის შესატანად თქვენ უნდა:
- დაბეჭდეთ და შეავსეთ სპეციალური განაცხადის ფორმა;
- გაგზავნეთ ელექტრონული ფოსტით [ელფოსტა დაცულია].
2014 წლიდან რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობამ დაადგინა სავალდებულო საჩივრის პროცედურა სადაზღვევო კომპანიებსა და ავტომობილების მფლობელებს შორის კონფლიქტების მოსაგვარებლად.
თუ თქვენ გაქვთ დავა OSAGO-ზე, სასამართლოში წასვლამდე უნდა სცადოთ სიტუაციის მშვიდობიანად დალაგება, ანუ მზღვეველთან შესაბამისი საჩივრის შეტანით.
როგორ გამოვაცხადოთ დაზღვეული მოვლენა როსგოსტრახში?
თქვენ შეგიძლიათ აცნობოთ Rosgosstrakh-ს დაზღვეული მოვლენის შესახებ კომპანიის წარმომადგენლის დარეკვით, უახლოეს ოფისში მონახულებით ან ონლაინ განაცხადის წარდგენით ოფიციალურ ვებსაიტზე - https://www.rgs.ru/service/registerclaim/index.wbp.
ამ უკანასკნელ შემთხვევაში, განაცხადის ველებში აუცილებელია მიეთითოს სადაზღვევო პოლისის სახეობა (OSAGO ან CASCO), ავარიაში მონაწილეთა რაოდენობა, მათი სტატუსი და პირადი მონაცემები, დაზიანების არსებობა, ადგილი და შემთხვევის თარიღი.
ონლაინ განაცხადის შევსებისას ანგარიშსწორების ქეისის ნომერი ავტომატურად გენერირდება და მოქალაქეს ეგზავნება ელექტრონული ფოსტით ან SMS-ით ტელეფონის ნომერზე. თქვენ შეგიძლიათ შეამოწმოთ საქმის სტატუსი ამ ბმულის გამოყენებით - https://www.rgs.ru/service/claim-status/index.wbp.
არსებობს დაზღვეული მოვლენების შემდეგი ტიპები:
- მანქანის ქურდობა;
- უბედური შემთხვევა;
- ცეცხლი;
- სტიქიის გამო მანქანის დაზიანების გამოწვევა;
- მესამე პირების უკანონო ქმედების შედეგად ავტომობილის დაზიანება;
- უბედური შემთხვევები რუსეთის ფარგლებს გარეთ.
აუცილებელია აცნობოთ როსგოსტრახს სადაზღვევო შემთხვევის დადგომის შესახებ იმ სიტუაციაში, როდესაც თქვენ არ ხართ ავარიის დამნაშავე. კომპანიას უნდა დაუკავშირდეთ ავარიის, მანქანის ქურდობის და ა.შ. მომენტიდან ხუთი სამუშაო დღის განმავლობაში.
თუ თქვენ ხართ დამნაშავე უბედური შემთხვევის გამო, უთხარით მეორე მხარეს თქვენი პოლისის ნომერი და სერია, რათა მსხვერპლმა მიმართოს მზღვეველს ზიანის ანაზღაურებისთვის.
როგორ შევიტანოთ სარჩელი?
კონფლიქტის მოგვარების წინასასამართლო პროცედურა სავალდებულოა. თუ მანქანის მფლობელი სასამართლოს მიმართავს შესაბამისი საჩივრით, როსგოსტრახთან სარჩელის შეტანის პროცედურის გვერდის ავლით, მოსამართლე ამ სარჩელს გადაადგილების გარეშე დატოვებს.
პრეტენზია შეიძლება გაეგზავნოს მზღვეველს შემდეგ შემთხვევებში:
- ავტოსაგზაო შემთხვევის ან სხვა სადაზღვევო შემთხვევის შემდეგ ავტომობილის გარკვეული ზიანის არ აღიარების შემთხვევაში;
- კომპონენტის ნაწილების გაზრდილი აცვიათ კოეფიციენტის არაგონივრული გამოყენებით;
- მანქანის აღსადგენად სარემონტო სამუშაოების ღირებულების შემცირებისას;
- სადაზღვევო პრემიის ოდენობის არაგონივრული შეუფასებლობის შემთხვევაში;
- თუ კომპანია უარს იტყვის გადახდაზე;
- და ა.შ.
წინასასამართლო სარჩელს არ აქვს ერთიანი ფორმა, ამიტომ იგი შედგენილია თავისუფალი სახით. საჩივარი შედგენილი უნდა იყოს წერილობით და დაერთოს დაზღვეული პირის უფლებებისა და ინტერესების დარღვევის ფაქტის დამადასტურებელი დოკუმენტებით.
წერილობითი პრეტენზია შეიძლება წარედგინოს პირადად როსგოსტრახის ერთ-ერთ ოფისში ან გაიგზავნოს ფოსტით. ელექტრონული ვერსია გაიცემა კომპანიის ოფიციალურ ვებგვერდზე (https://my.rgs.ru/pretrial.wbp) ან იგზავნება PDF ფორმატში ელ. [ელფოსტა დაცულია]
როსგოსტრახზე პრეტენზია OSAGO-სთვის მოდელის მიხედვით
როგორც ზემოთ აღინიშნა, დაინტერესებულმა პირმა, რომელსაც სურს მიიღოს სადაზღვევო გადასახადი, უნდა გამოაგზავნოს პრეტენზიის წერილობითი ან ელექტრონული ვერსია როსგოსტრახში. ამ უკანასკნელ შემთხვევაში, მოქალაქეს შეუძლია შეავსოს კომპანიის ოფიციალურ ვებგვერდზე წარმოდგენილი განაცხადის ველები (https://my.rgs.ru/pretrial.wbp).
ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა მიუთითოთ შემდეგი ინფორმაცია:
- განმცხადებლის დასახელება;
- მისი საკონტაქტო ტელეფონის ნომერი და ელ.ფოსტა;
- საცხოვრებელი რეგიონი;
- გადახდის ნომერი;
- საჩივრის შეტანის მიზეზი.
თუ განმცხადებელი ორგანიზაციაა, განაცხადში მითითებული უნდა იყოს მისი დასახელება, საკონტაქტო პირის სრული დასახელება და გამოხმაურების მეთოდები.
სარჩელის ელექტრონულ ვერსიას უნდა დაემატოს განმცხადებლის პრეტენზიების მართებულობის დამადასტურებელი დოკუმენტები (მაგალითად, ავტომობილის დამოუკიდებელი ტექნიკური ექსპერტიზის შედეგები, OSAGO-ს ასლი და ა.შ.).
იმისათვის, რომ სარჩელი არსებითად განიხილებოდეს, საჩივრის ტექსტში აუცილებელია შემდეგი მონაცემების მითითება:
- სადაზღვევო კომპანიის დასახელება;
- დაზარალებულის სრული სახელი და საცხოვრებელი ადგილი (თუ ეს ორგანიზაციაა, მითითებულია მისი სახელი, იურიდიული მისამართი და კონტაქტები);
- გარემოებები, რომლებიც საჩივრის შეტანის საფუძველი გახდა;
- მზღვეველის მიმართ მოთხოვნების ჩამონათვალი;
- განმცხადებლის საბანკო რეკვიზიტები;
- სარჩელის დამადასტურებელი დოკუმენტების სია;
- განაცხადის რეგისტრაციის თარიღი;
- განმცხადებლის ხელმოწერა;
- დაზარალებულის შეხედულებისამებრ მითითებული სხვა ინფორმაცია.
თქვენ შეგიძლიათ დამოუკიდებლად შეიტანოთ წინასწარი პრეტენზია OSAGO-ზე როსგოსტრახში, საიტზე წარმოდგენილი საჩივრის გამოყენებით, ან დახმარებისთვის მიმართოთ ადვოკატს. წერილობითი დოკუმენტი დგება ორ ეგზემპლარად, რომელთაგან ერთი გადაეცემა კომპანიას, ხოლო მეორე რჩება მოქალაქეს რეგისტრაციის ნიშნით.
რა დოკუმენტები უნდა წარედგინოს ავარიის შესახებ როსგოსტრახს?
იმისათვის, რომ პრეტენზია კომპანიამ წარმატებით განიხილოს, განმცხადებელმა მას უნდა დაურთოს შესაბამისი დოკუმენტაცია:
- იდენტიფიკაცია;
- OSAGO;
- დამოუკიდებელი ტექნიკური ექსპერტიზა;
- ცნობა ან ცნობა უბედური შემთხვევის შესახებ, გაცემული სამართალდამცავების მიერ;
- ავტომობილის რეგისტრაციის მოწმობა;
- მინდობილობა (თუ განმცხადებელი მოქმედებს წარმომადგენლის მეშვეობით);
- PTS;
- მანქანის ფლობის უფლების არსებობის დამადასტურებელი დოკუმენტი;
- სხვა დოკუმენტები, რომლებიც ადასტურებენ განმცხადებლის პოზიციას.
სადაზღვევო კომპანიის Rosgosstrakh-ის მინდობილობა, რომელიც შეგიძლიათ იხილოთ ვებგვერდზე, საჭიროა იმ სიტუაციაში, როდესაც დაზარალებული (ქონების მფლობელი ან მისი ახლობლები) პირადად ვერ დაუკავშირდება მზღვეველს.
ამ შემთხვევაში მის ინტერესებს წარმოადგენს რწმუნებული, რომელსაც ხელში აქვს ნოტარიულად დამოწმებული მინდობილობა.
სად გავაგზავნოთ პრეტენზია როსგოსტრახში?
თუ დავის გადაწყვეტის წინასასამართლო მეთოდი არაეფექტური აღმოჩნდა, დაინტერესებულ პირს შეუძლია სადაზღვევო კომპანიის ქმედება ან უმოქმედობა სასამართლოში გაასაჩივროს. სარჩელი წარედგინება სამშვიდობო სასამართლოს, თუ აღნიშნული მოთხოვნების ოდენობა არ აღემატება 50000 რუბლს.
თუ სადაზღვევო ანაზღაურების ოდენობა აღემატება ამ ოდენობას, სარჩელი იგზავნება ხელშეკრულების დადების ან გაფორმების ადგილის რაიონულ სასამართლოში.
