कार्य प्रक्रिया या परिणाम में क्या अधिक महत्वपूर्ण है। व्यवसाय, प्रक्रिया या परिणाम में क्या अधिक महत्वपूर्ण है? हम प्रक्रियात्मक क्रियाओं के रूप में क्या मानते हैं

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प्रक्रिया और परिणाम अभिविन्यास

एक अन्य महत्वपूर्ण मेटाप्रोग्राम प्रक्रिया या परिणाम अभिविन्यास है। आइए पहले परिभाषित करें कि इन शर्तों से हमारा क्या मतलब है।

परिणाम- विशिष्ट आदमी के लिए दृश्यमानउसकी गतिविधि का अंत, एक नियम के रूप में, मापने योग्य है, जबकि व्यक्ति का इस लक्ष्य की उपलब्धि पर प्रभाव पड़ता है।

प्रक्रिया- कुछ कार्यों का कार्यान्वयन, प्रौद्योगिकियों का पालन और उन कार्यों का प्रदर्शन जिनमें या तो अंतिम दृश्य नहीं है, या कोई व्यक्ति इस अंतिम को पूरी तरह से प्रभावित नहीं कर सकता है।

प्रक्रिया या परिणाम के लिए अभिविन्यास, अन्य मेटा-कार्यक्रमों की तरह, केवल चरम विकल्पों के अस्तित्व का अर्थ नहीं है (मध्यवर्ती विशेषताओं वाले कई लोग हैं)। साथ ही, कोई भी विकल्प बिल्कुल खराब या अच्छा, सफल या असफल नहीं होता है। प्रक्रिया या परिणाम की ओर उन्मुखीकरण के आधार पर, लोग कुछ प्रकार की गतिविधियों (कार्य में और न केवल) में कम या ज्यादा सफल हो सकते हैं, और कुछ ताकत और कमजोरियां भी हो सकती हैं और उन्हें अलग तरह से प्रेरित किया जा सकता है (तालिका 2)।

"मैं एक संगीत कार्यक्रम में जाऊंगा, बहुत सारे इंप्रेशन प्राप्त करूंगा और भविष्य के लिए सकारात्मक चार्ज के साथ जाऊंगा," एक परिणाम-उन्मुख व्यक्ति कहेगा। "कॉन्सर्ट में, मेरे पास बहुत सारे इंप्रेशन और सकारात्मक भावनाएं होंगी," प्रक्रिया का व्यक्ति कहेगा।

इससे पहले कि हम प्रक्रिया जारी रखें, "परिणाम व्यक्ति" और "जिसके प्रश्न (कुंजी) के विकास के विश्वदृष्टि, ताकत और क्षेत्रों में अंतर के बारे में निम्नलिखित बातचीत को ईमानदारी से और विस्तार से लिखने का प्रयास करें।

1. अपने कार्य का उस अवधि के लिए वर्णन करें जो आपकी गतिविधि का सूचक हो (कार्य के पैमाने के आधार पर, यह एक दिन, एक सप्ताह, एक चौथाई या एक वर्ष हो सकता है)।

2. आपको अपनी नौकरी के बारे में सबसे ज्यादा क्या पसंद है?

3. कल्पना कीजिए कि आपको एक महत्वपूर्ण ग्राहक को एक प्रस्तुति देने की आवश्यकता है। इस प्रस्तुति की तैयारी का वर्णन करें।

तालिका 2

मेटा-प्रोग्राम "प्रक्रिया - परिणाम" के आधार पर मानव विकास की ताकत और क्षेत्र

परीक्षण के परिणामों के अनुसार आपने अपने प्रकार का निर्धारण कैसे किया, इस पर निर्भर करते हुए, अपने पर ध्यान दें ताकत, उन्हें लगातार दिखाने और प्रदर्शित करने का प्रयास करें। लेकिन विकास क्षेत्रों को बस नियंत्रण में रखा जाना चाहिए, उन्हें लगातार विनियमित करने का प्रयास करना चाहिए।

अब देखते हैं कि यदि आप स्वयं विपरीत प्रकार के हैं तो प्रक्रिया या परिणाम वाले लोगों के साथ प्रभावी ढंग से बातचीत करने के लिए क्या करना चाहिए (तालिका 3)।

टेबल तीन

नियमों प्रभावी बातचीतलोगों के साथ उनके मेटा-प्रोग्राम "प्रक्रिया - परिणाम" के आधार पर

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प्रक्रिया-उन्मुख और परिणाम-उन्मुख प्रबंधन काइज़न प्रक्रिया-उन्मुख सोच को जन्म देता है, क्योंकि बेहतर परिणाम प्राप्त करने के लिए, आपको पहले प्रक्रिया में सुधार करना होगा। इसके अलावा, काइज़ेन को एक व्यक्ति और के लिए डिज़ाइन किया गया है

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परिणाम उन्मुख अपनी डायरी खोलें और अपनी टू-डू सूची देखें। परिणाम-आधारित दृष्टिकोण का उपयोग करके कार्यों को फिर से व्यवस्थित करें। ऐसा करने के लिए, मजबूत, प्रभावी क्रियाओं और परिणामों के स्पष्ट विवरण का उपयोग करें। उदाहरण के लिए, सामान्य के बजाय

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विकास अभिविन्यास एक अन्य प्रमुख आदत है सोचना और कार्य करना; सफल लोग इसे अपने आप में विकसित भी करते हैं। निरंतर प्रगति और उत्कृष्टता के लिए प्रयासरत एक आशावादी होने के महत्वपूर्ण कौशल को विकसित करने के लिए यह वह सड़क है जिस पर यात्रा की जानी चाहिए।

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अध्याय 3. परिणाम नहीं, बल्कि एक प्रक्रिया। लक्ष्य नहीं, बल्कि एक सपना है प्रक्रिया से खुशी पुरुष दुनिया में, लक्ष्य से ज्यादा महत्वपूर्ण कुछ नहीं है। दर्जनों, यदि सैकड़ों पुस्तकें प्रकाशित नहीं हुई हैं, तो स्पष्ट रूप से परिभाषित योजना और समय सीमा के सख्त पालन के बिना एक सपना बेकार है। पुरुष दुनिया में, यह महत्वपूर्ण है

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की जा रही क्रिया में गहरा या उथला विसर्जन। प्रक्रिया के अंदर या बाहर की स्थिति।

प्रोसेसर

ILE, SEI, EIE, LSI, SEE, OR, LSE, EII

परिणाम

ईएसई, एलआईआई, एसएलई, आईईआई, एलआईई, ईएसआई, आईईई, एसएलआई

क्या आसान है, क्या ज्यादा मुश्किल है

  • प्रोसेसर के लिए यह आसान है, परिणाम प्रोसेसर के लिए कठिन:ध्यान केंद्रित करें, अपने आप को कार्यों में गहराई से डुबोएं और एक प्रक्रिया का विवरण रखें, ध्यान के अनावश्यक स्विचिंग, सतही और लापरवाह कार्यों और निर्णयों से बचें, एक कार्य पर एक साथ काम करें, एक काम अच्छे विवेक से करें।
  • परिणामों के लिए यह आसान है, प्रोसेसर के लिए कठिन:एक साथ कई चीजें करें और उन्हें मध्यवर्ती और पूर्ण परिणामों पर लाएं, पर्यावरण को बदलें, खुद को एक प्रक्रिया से न बांधें, मामलों के बीच स्विच करें, स्थिति में बदलाव का जवाब दें, लोगों के बीच कार्यों और जिम्मेदारियों को वितरित करें, संक्षेप में।

साइन अर्थ

एक प्रक्रिया मानसिकता वाला व्यक्ति ( सी पी यू) वह जो करता है उसका एक हिस्सा महसूस करता है। वह एक प्रक्रिया में गहराई से डूबा हुआ है, इसमें लंबे समय तक लटकने में सक्षम है और मुश्किल से एक चीज से दूसरी चीज पर स्विच करता है। मामले को प्रोसेसर के अंत तक लाने की आवश्यकता कमजोर है, लेकिन इस मामले के विस्तार की डिग्री ठोस है।

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परिणाम मानसिकता वाला व्यक्ति नतीजा) अपने कार्यों में गहरा गोता नहीं लगाता है। ऐसे लोगों के लिए एक साथ कई काम करना, उनके बीच स्विच करना आसान होता है। मामले को अंत तक लाने और समय-समय पर व्यवसायों को बदलने की आवश्यकता परिणामों के लिए स्वाभाविक है। यदि कार्य बड़ा है, तो यह स्वचालित रूप से छोटे कार्यों में विभाजित हो जाता है - और प्रत्येक को एक मध्यवर्ती समाप्ति पर लाया जाता है। परिणामों में शीर्ष पर चीजों को करने का अधिक जोखिम होता है, लेकिन अनुपात की अधिक समझ, प्रयासों को खुराक देने और स्विच करने की क्षमता होती है।

आप पहले ही अनुमान लगा चुके हैं कि यह चिन्ह रोजमर्रा की जिंदगी में और कार्यस्थल में एक व्यक्ति के रूप में इतने विशाल विषय में कितना महत्वपूर्ण है। और हां, लोगों को रखने और टीम बनाने के दौरान। और इस तथ्य के परिणाम क्या हैं कि इसके बारे में बहुत कम लोग जानते हैं - यहां तक ​​​​कि अधिकांश समाजशास्त्रियों के लिए भी, जो मॉडल ए से संतुष्ट हैं।

इंटरनेट पर काम करते हुए, क्या आपने देखा है कि वेबसाइटों पर छवियों को अलग-अलग तरीके से कैसे लोड किया जाता है? कुछ, सामान्य प्रारूप में - धीरे-धीरे ऊपर से नीचे तक, लेकिन तुरंत वांछित संकल्प में। इस तरह से प्रोसेसर काम करते हैं। प्रगतिशील प्रारूप में चित्र पहले अस्पष्ट रूप से लोड किए जाते हैं, लेकिन तुरंत आवंटित स्थान पर। एक क्षण बीत चुका है - और आप पहले से ही समझ सकते हैं कि प्रगतिशील तस्वीर में क्या दिखाया गया है, जबकि सामान्य में - ऊपरी आधा पूरी तरह से खींचा जाता है, लेकिन निचले हिस्से के बारे में कुछ नहीं कहा जा सकता है।

वही विभिन्न प्रकार के लोगों के लिए जाता है। परिणामी के पास एक तैयार मसौदा समाधान है, और प्रोसेसर अभी भी अपने आदर्श के रास्ते पर है.

यदि किसी व्यक्ति पर लगातार कार्य दिवस का बोझ है और कार्य की एक परियोजना शैली की आवश्यकता है, तो यह परिणाम के लिए एक उम्मीदवार है। आउटकमर्स अपने व्यवसाय और बाकी पर्यावरण को बदले बिना नहीं कर सकते। यह स्वचालित रूप से होता है: पुराना अपने आप समाप्त हो गया है और अब प्रेरित नहीं करता है। और यहाँ कुछ ऐसा है जो परिणामी नए उत्साह के साथ भागेगा। उदाहरण: ओलेग टिंकोव (LIE) बीयर का उत्पादन करता था, और अब वह वित्त में है। उसके पास कल क्या है?

स्टीव जॉब्स (आईईई) के लिए पिछले सालअपने जीवन में एक से अधिक बार फोकस बदला: पहले iPod और iTunes को Apple कंप्यूटर में जोड़ा गया - और संगीत कंपनियों के साथ कनेक्शन, फिर iPhone, फिर iPad

प्रोसेसर और परिणाम के बीच अंतर महसूस करने का एक अच्छा तरीका फोन पर बात करने वाले दोस्त से बात करना है। यदि सभी समय सीमा समाप्त हो गई है, और बातचीत समाप्त नहीं होती है, और आपको प्रयास करना है, तो आपका वार्ताकार शायद एक प्रोसेसर है। व्लादिमीर ज़िरिनोव्स्की (ईआईई) या अलेक्जेंडर बुब्नोव (ओआर) के अपने पसंदीदा वीडियो देखें। ये शोमैन जुबानी हमले की प्रक्रिया में इस कदर डूबे रहते हैं कि ज्यादा देर तक इससे बाहर नहीं निकल पाते- और दर्शक भाग खड़े होते हैं!

भाषण संसाधकों के उदाहरण

स्टीव बाल्मर (देखें): "यहाँ फैसला करना है: यदि आप बाजार में प्रवेश करना चाहते हैं, तो बेहतर इस देश के कानूनों के अनुसार जीने के लिए तैयार रहें. यदि आप देश के कानूनों के अनुसार जीने के लिए तैयार नहीं हैं, तो छोड़ना ही एकमात्र विकल्प है। स्कूल में हमने रंगभेद दक्षिण अफ्रीका के दौरान व्यापार की भूमिका के बारे में निकासी, आलोचना और वफादारी नामक एक पुस्तक का अध्ययन किया। क्या आप जा रहे हैं? क्या आप रहते हैं और अपना मुंह बंद रखते हैं? या क्या आप रुकते हैं और कुछ सवाल करते हैं?मैं, बेशक, मुझे लगता है कि ऐसी कंपनी के लिए सबसे अच्छी भूमिकाहमारी तरह, याहू, गूगल और अन्य - चीन में रहें।"

मुझे जूते खरीदना पसंद है, विशेष रूप से जूते और स्टिलेटोस (हालाँकि मुझे पहले स्टिलेटोस बिल्कुल पसंद नहीं थे), मुझे खरीदना पसंद है शाम के कपड़े , और फिर मित्रों और परिचितों को आश्चर्यचकित करें। मैं आमतौर पर सोच-समझकर चीजें खरीदने की कोशिश करता हूंआप उनके साथ क्या पहन सकते हैं और आपको उनके लिए क्या खरीदना है। एक बार मैंने एक पत्रिका में एक सफेद कोट देखा, देखने गया, पाया, खरीदा, महसूस किया कि इसे निश्चित रूप से लाल साबर जूते, एक स्कार्फ, एक हैंडबैग और दस्ताने चाहिए। लंबे समय से मैं सामग्री की तलाश में था और एक कोट में बाहर नहीं गया थाजब तक मुझे पूरा सेट नहीं मिला। — ईआईई

परिणामी भाषण के उदाहरण

स्टानिस्लाव चेरचेसोव (ईएसआई): "मैं नियमित रूप से अपनी मातृभूमि का दौरा करता था, इसलिए आप यह नहीं कह सकते कि आपको नहीं पता था कि यहाँ क्या हो रहा है. अगर दस साल में वह कभी घर पर नहीं आया होता, तो उसे एक झटका लग सकता था। और इसलिए आंतरिक रूप से मैं जो देखूंगा उसके लिए तैयार था। आखिरकार, देश को अभी भी रूस कहा जाता है, और इसमें लोग रूसी बोलते हैं. हां, बहुत कुछ बदल गया है। विशेष रूप से मास्को

"राज्य असहनीय हो गया. क्योंकि विसर्जन के इतने स्तर से कुछ भी सहना संभव नहीं था, और अकेला, अपने वर्तमान स्वरूप में भी, याद किया और जानता था - केवल भ्रम और खालीपन हमेशा सूखे अवशेषों में वाष्पित हो जाता है. वेल्टर। "ज्ञानोदय" की स्थिति विशुद्ध रूप से सजावटी थी, लेकिन यह एक आवश्यक बुराई थी, अनुष्ठान का एक अभिन्न अंग: साम्य के बिना कोई मोक्ष नहीं है» - आईईआई

एक प्रक्रिया के रूप में क्या नहीं लिया जाना चाहिए

इस तरह विस्तृत कहानी। एक्स्ट्रोवर्ट्स-डेक्लेटीम्स लंबे समय तक और विस्तार से घटनाओं का वर्णन करते हैं, और गतिशीलता (ईएसई और एलआईई) भी निरंतर हैं।

परिणाम में क्या नहीं लेना चाहिए

"परिणामस्वरूप", "परिणामस्वरूप" शब्दों का प्रयोग परिणामों द्वारा अधिक बार किया जाता है, लेकिन वे केवल वही नहीं हैं जो उनका उपयोग करते हैं। यह किस संदर्भ में कहा या लिखा गया है, इसकी जांच करना आवश्यक है। सबसे अच्छा परीक्षण भाषण सुविधाओं के संयोजन से होता है: स्थैतिक - प्रत्यक्षवाद - प्रक्रिया, गतिशीलता - नकारात्मकता - प्रक्रिया, गतिशीलता - सकारात्मकवाद - परिणाम, स्थैतिक - नकारात्मकता - परिणाम (छोटा समूह संख्या 33)।

पुस्तक के आधार पर

प्रक्रिया परिणाम से कैसे भिन्न है? एक प्रक्रिया दृष्टिकोण क्या है?

प्रक्रिया दृष्टिकोण का उपयोग करके सुधार करना कैसे सीखें?

एक प्रक्रिया को परिणाम से क्या अलग करता है?

परिणाम- हमारे कार्यों के अंत में हमारे पास यही है। उदाहरण के लिए, परिणाम हो सकता है:

  • अवधि के लिए अर्जित धन की राशि;
  • जिस समय के दौरान हमने दूरी तय की;
  • एक निश्चित समय में खपत गैसोलीन की मात्रा;
  • वजन जो आहार के अंत में खो गया था;
  • काम करने के लिए समय पर आगमन की संख्या और भी बहुत कुछ।

प्राप्त सभी परिणाम संकेतक हैं जो हमें कुछ क्रियाओं के परिणामस्वरूप प्राप्त होते हैं। क्या कार्रवाई? हमें इन संकेतकों की ओर क्या ले जाता है और हमें ये और अन्य संकेतक क्यों नहीं मिले? क्या हम इन संकेतकों को प्रबंधित कर सकते हैं, उनमें सुधार कर सकते हैं और इसे कैसे कर सकते हैं? हम कर सकते हैं, और इसके लिए हमें यह समझना चाहिए कि हमें ये परिणाम किस क्रम में प्राप्त होते हैं। और यह कुछ विशेषताओं के साथ क्रियाओं का यह क्रम होगा प्रक्रिया. प्रक्रिया इस प्रश्न का उत्तर देती है: "हम कैसे कार्य करने जा रहे हैं?"। इसलिए, आउटपुट पर एक अलग परिणाम प्राप्त करने के लिए, हमें प्रक्रिया को बदलना होगा, अर्थात। एक प्रक्रिया दृष्टिकोण लागू करें और फिर एक उचित रूप से निर्मित प्रक्रिया हमें आवश्यक परिणाम प्रदान करने में सक्षम होगी।

उनके परिणामों के संयोजन में प्रक्रियाओं के उदाहरणों पर विचार करें:

परिणाम "अवधि के लिए अर्जित धन की राशि" के लिए, प्रक्रिया प्रतिनिधित्व कर सकती है, उदाहरण के लिए, नए ग्राहकों को आकर्षित करने या मौजूदा ग्राहकों के लिए किराने की टोकरी का विस्तार करने के लिए अनुक्रमिक क्रियाएं। उत्पाद प्रचार के विभिन्न दृष्टिकोण अलग-अलग परिणाम देते हैं। इसीलिए, बिक्री बढ़ाने के लिए, प्रबंधक सबसे अधिक निर्धारित करने का प्रयास कर रहे हैं प्रभावी तरीकेग्राहकों के साथ बातचीत करना और अपने कर्मचारियों को इन तरीकों से प्रशिक्षित करना। कर्मचारियों को उनके स्थानांतरण के समय निर्धारित ये विधियां, उनमें कुछ बिक्री ज्ञान बनाने के लिए कर्मचारियों के विकास की प्रक्रिया को प्रतिबिंबित कर सकती हैं, और प्रशिक्षण के आधार पर निर्मित कर्मचारी का कार्य ग्राहकों के साथ बातचीत की प्रक्रिया को निर्धारित करेगा, जो अनुमति देता है अवधि के दौरान अर्जित धन की राशि के संदर्भ में परिणाम को प्रभावित करने के लिए।

परिणाम "दूरी को दूर करने का समय" के लिए, प्रक्रिया एक प्रशिक्षण कार्यक्रम हो सकती है। इस ग्राफ में इस बारे में बात होनी चाहिए कि एथलीट ने कैसे प्रशिक्षण लिया, यानी। उसने क्या व्यायाम, कितने समय तक और किस नियमितता के साथ किया।

परिणाम के लिए "एक निश्चित समय में खपत गैसोलीन की मात्रा", प्रक्रिया सड़क के वर्गों पर संकेतित औसत गति के साथ कार का मार्ग हो सकती है।

"आहार के अंत में वजन कम" परिणाम के लिए, आहार के दौरान आवश्यक भोजन सेवन के बारे में जानकारी को एक प्रक्रिया के रूप में इस्तेमाल किया जा सकता है।

परिणाम "कार्य के लिए समय पर आगमन की संख्या" के लिए, प्रक्रिया कार्य के आगमन से पहले की क्रियाओं का क्रम होगी। कार्रवाइयों को समय के साथ स्पष्ट रूप से परिभाषित और डिजिटाइज़ किया जाना चाहिए।

जैसा कि उदाहरणों से देखा जा सकता है, प्रक्रियाओं का वर्णन करने के लिए, ज्यादातर मामलों में, किए गए कार्यों के क्रम और समय को जानना आवश्यक है। एक नियम के रूप में, प्रक्रिया के सही प्रदर्शन के साथ, परिणाम की भविष्यवाणी उच्च स्तर की संभावना के साथ की जा सकती है। प्रक्रिया की सही प्रस्तुति और पढ़ने के लिए, एक योजनाबद्ध प्रदर्शन का उपयोग करने की अनुशंसा की जाती है, जो आपको प्रक्रिया के मुख्य चरणों को समय अक्ष पर उनकी विशेषताओं के साथ सुपरइम्पोज़ करने की अनुमति देता है।

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