Менеджер по туризму — это специалист в отрасли туризма, который занимается организацией туристических поездок клиентов. В настоящее время это одна из самых востребованных профессий в индустрии отдыха и развлечений. Профессия подходит тем, кого интересует иностранные языки, география и обществознание (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).
Зарплата
Зарплата на 17.09.2019
Россия 20000—120000 ₽
Москва 30000—180000 ₽
Краткое описание
Менеджер по туризму воплощает наши мечты об отдыхе, который каждый из нас ждет с нетерпением. Со стороны кажется, что это самая романтичная и интересная профессия — праздник каждый день, возможность путешествовать в дальние страны по долгу службы.
Но это разные вещи — отдыхать самому или грамотно организовать беспроблемный отдых, который зависит от множества людей и обстоятельств.
Менеджер по туризму — обобщенное название профессии, которая является многофункциональной. Бывают специалисты-универсалы, которые умеют в одиночку организовать путешествие туриста от начала до конца, но чаще всего в туристических компаниях (туроператорах) практикуется разделение труда по специализации: менеджер по работе с клиентами, менеджер по бронированию билетов, менеджер направления, менеджер по оформлению виз и страховок, менеджер по организации делового туризма и т.д. С каждой из этих специальностей по отдельности может справиться и менеджер по туризму без опыта работы под руководством более опытного специалиста. В крупных компаниях организация поездки туриста напоминает работу конвейера: на каждом этапе организации тура к делу подключаются разные специалисты.
Специфика профессии
Функциональные обязанности менеджера по туризму зависят от того, где он работает: в туроператоре или в турагентстве. В туроператоре менеджеры занимаются разработкой и формированием туристических маршрутов, а в туристических агентствах, как правило, продают туры клиентам.
Обязанности менеджера по туризму, работающего в туроператоре:
- разработка маршрутов;
- составление экскурсионных программ и развлечений;
- бронирование мест в отелях;
- выкуп билетов на регулярные авиарейсы;
- организация чартерных авиарейсов;
- переговоры с принимающей стороной;
- оформление страховок и виз;
- формирование пакетов туров;
- заключение договоров с турагентствами;
- проведение рекламных кампаний;
- разрешение конфликтных ситуаций с представителями принимающей стороны.
В турагентствах работа менеджера по туризму заключается в следующем:
- прием звонков;
- консультирование потенциальных клиентов (лично и по телефону);
- предоставление путеводителей, каталогов, карт;
- изучение предложений на рынке и оптимальный подбор тура по запросу клиента;
- взаимодействие с менеджерами из туроператоров;
- оформление договора с клиентом.
Существуют туристические компании, которые совмещают функции турагентства и туроператора.
Плюсы и минусы профессии
Плюсы
- перспективность отрасли в целом и постоянная востребованность в кадрах;
- возможность побывать во многих странах как часть работы или по горящим путевкам и спецпредложениям на отдыхе;
- высокий уровень зарплаты;
- многопрофильность профессии менеджера по туризму позволяет работать с любым уровнем образования и опыта, работа найдется любому; при приёме на работу нет жесткого образовательного ценза.
Минусы
- высокая ответственность;
- частые стрессовые ситуации в случае производственных неувязок и форс-мажорных обстоятельств (может быть задержан самолет, начаться стихийное бедствие или война, туристов может не выпустить таможня и т.д.);
- поездки в разные страны носят производственный характер и полностью расслабиться и наслаждаться отдыхом невозможно;
- туристы могут беспокоить звонками в любое время суток, и менеджеру надо спокойно реагировать и отвечать на возникшие вопросы, решать проблемы с принимающей стороной в пользу клиента;
- сезонность работы и зависимость от этого уровня зарплаты.
Обучение на менеджера по туризму (Образование)
Российский институт профессионального образования "ИПО" - проводит набор учащихся на получение специальности по дистанционной программе профессиональной переподготовки и повышения квалификации. Обучение в ИПО - это удобное и быстрое получение дистанционного образования. 200+ курсов обучения. 8000+ выпускников из 200 городов. Сжатые сроки оформления документов и обучение экстерном, беспроцентная рассрочка от института и индивидуальные скидки. Обращайтесь!
На этом курсе можно получить профессию инженера-программиста дистанционно за 3 месяца и 15 000 руб.:
— Одна из самых доступных цен в России;
— Диплом о профессиональной переподготовке установленного образца;
— Обучение в полностью дистанционном формате;
— Крупнейшее образовательное учреждение дополнительного проф. образования в России.
Приглашает получить диплом по специальности на курсах профессиональной переподготовки. Академия специализируется на программах дополнительного образования, предлагает удобный формат дистанционного обучения, индивидуальный подход к потребностям слушателей и гибкие цены.
Дает возможность без отрыва от работы и места жительства на базе имеющегося высшего или средне-специального профессионального образования получить новую профессию по направлению "Внутренний и международный туризм". Программы имеют государственную аккредитацию, поэтому выдаются документы государственного образца.
Колледжи
Обучение на менеджера по туризму в рамках специальностей «Туризм», «Менеджмент (по отраслям)» или «Менеджмент организации» (со специализацией «Туризм») представлены более чем в 20 московских колледжах, в том числе:
- в Гуманитарном колледже РГГУ
- Гуманитарном техникуме инновационных технологий
- Колледже малого бизнеса № 48
- Колледже Международной академии бизнеса и управления.
По окончании выпускники получают диплом с квалификацией «Специалист по туристическим услугам»
Место работы
- турагентства
- туроператоры
Личные качества
- высокая стрессоустойчивость;
- железная выдержка и самообладание;
- коммуникабельность;
- организаторские способности;
- личная организованность;
- красноречие;
- дипломатичность;
- обаяние;
- хорошая память;
- способность убеждать собеседника;
- ответственность;
- гибкость мышления.
Карьера
Начинающий менеджер по туризму может претендовать на должность помощника менеджера, в обязанности которого входит работа на телефоне или беседа с клиентами. В дальнейшем он может стать менеджером по работе с клиентами. Средняя зарплата менеджера по туризму складывается из фиксированной части и процентов. Специалисты с опытом работы от пяти лет, имеющие свою клиентскую базу, могут рассчитывать на вдвое большую зарплату. В будущем менеджер по туризму может стать заместителем директора турагентства и даже директором. Туроператоры дают более богатый опыт работы в туризме, чем турагентства. Здесь можно освоить все специализации профессии в организации тура от начала и до конца. При надлежащем старании и стремлению к освоению всеми секретами профессии, можно вырасти до позиции топ-менеджера, который фактически управляет туристским бизнесом и отвечает за увеличением прибыли предприятия, развитием и расширением рынка. В его обязанности входит подписание важных контрактов, ведение переговоров, проведение грамотной рекламной политики, маркетинговых исследований. Соответственно, высок уровень их зарплаты.
Высокий статус в туроператорах имеет travel manager (трэвел-менеджер) или координатор туров, в обязанности которого входит разработка индивидуальных и корпоративных туров. Они, как правило, должны отлично знать курортные места, отели, режимы въезда в разные страны, уметь работать со счетами, кредитными картами, бронировать отели и авиабилеты. Трэвел-менеджеры заключают договора с принимающей стороной, поэтому они обязан свободно владеть как минимум английским языком, иметь навыки подготовки коммерческих предложений и ведения переговоров, знать и выполнять правила делового этикета.
Элитными специалистами считаются также менеджеры по организации делового туризма, которым приходится иметь дело с бизнесменами, привыкшими к высоким стандартам обслуживания, четкости и пунктуальности, независимо даже от форс-мажорных обстоятельств.
Со временем многие успешные менеджеры, освоившие технологию продвижения туристических направлений от начала до конца, могут открыть свой собственный бизнес.
Московский инновационный университет — открыт в 2016 году и входит в Консорциум инновационных высших учебных заведений России. Программы обучения: бакалавриат, магистратура и аспирантура. Формы обучения: очная, очно-заочная и заочная. Государственный диплом. Отсрочка от армии. Студенты пользуются различными льготами. Широкий спектр международных программ обмена.
Форма обучения с применением дистанционных образовательных технологий через Интернет или очно в группах.
В соответствии
с гос. стандартами
Получаете удостоверение о повышении квалификации, соответствующее установленному образцу.
Выбор даты
обучения
Вы можете начать обучение в течение 3х дней с момента поступления оплаты в любой удобный день.
Доставка документов
по России
После согласования документы направляются курьером или почтой с трек номером в течение 2-3 дней.
Повышение квалификации по туризму
С каждым годом растет спрос на комфортный отдых, также растет и конкуренция в этой сфере бизнеса. Все чаще, чтобы избежать ненужных проблем люди обращаются к туристическим фирмам. Но чтобы предоставить необходимый сервис на высоком уровне, необходимо быть квалифицированным специалистом в этой области. Поэтому повышение квалификации в области туризма является одной из самых востребованных областей на сегодняшний день.
Нередко можно услышать сообщения в СМИ о том, что туристические компании не справляются со своей работой. Одной из причин таких проблем является низкая квалификация кадров. Из-за проблем, которые могут казаться небольшими, авторитет компании может сильно подорваться. Люди не рискуют доверять свои туристические поездки тем, кто не оправдал ожидания других туристов, поэтому очень важно, чтобы каждый клиент остался доволен. Сотрудники туристических фирм, имеющие достаточный уровень квалификации, способны организовать поездку для каждого клиента на превосходном уровне.
На курсах повышения квалификации по туризму специалисты смогут научиться работать с новыми методиками, которые позволяют сделать организацию поездок куда быстрее и эффективнее. Также слушатель курса узнает о том, как работать с персоналом на туристических предприятиях и о том, как правильно общаться с клиентами, чтобы добиться ситуации, в которой обе стороны остаются довольны сделкой.
Кому нужно повышать квалификацию по туризму
Даже тем, кто имеет опыт в организации туристической деятельности, необходимо повышать уровень знаний и навыков не реже, чем 1 раз в 5 лет. Однако некоторые предпочитают делать это чаще по своей инициативе и такая возможность предоставляется. Сфера туризма включает большой объем знаний. Хороший специалист должен неплохо разбираться в классификации гостиниц и пляжей и сможет предложить оптимальный вариант для проживания и комфортного отдыха. Также туристическая сфера включает в себя организацию и ведение гостиничного бизнеса. В этой отрасли также востребованы менеджеры, которые способны грамотно вести переговоры с гостиницами, отелями и другими организациями, а также найти общий язык с клиентом.
Повышать квалификацию необходимо всем профессионалам, трудоустроенным в сфере туризма, поскольку профессиональные стандарты указывают на том, что курсы повышения квалификации — это то дело, которое должно быть регулярным. Квалифицированные специалисты могут не сомневаться в своей профессиональной компетентности, а значит, расти не только профессионально, но и продвигаться по карьерной лестнице. Напротив, неквалифицированные специалисты могут создать столько проблем для компании, что ее репутация станет настолько плохой, что клиенты перестанут обращаться в компанию, а значит, бизнесу придется закрыться.
Кто может пройти курсы повышения квалификации для специалистов в области туризма
Посещение специализированных курсов, направленных на получение дополнительных знаний помогут стать востребованным специалистом и при желании занять руководящую должность. Современная система подготовки и переобучения включает новые методики, которые включают в себя деловые игры и тренинги. Пройти такие курсы могут специалисты, имеющие профильное образование из среднего специального или высшего учебного заведения. Также на курсы повышения квалификации по туризму принимаются специалисты, которые прошли курсы профессиональной переподготовки по туризму.
Студенты старших курсов профильных направлений также имеют возможность пройти обучение по туризму. Для них это будет особенно полезно, ведь работодатель сможет понять, что молодой и неопытный специалист действительно заинтересован в том, чтобы качественно работать и профессионально расти. А также работа у неопытных специалистов по туризму будет вызывать меньше затруднений после курсов повышения квалификации, поскольку преподают в нашем Центре действующие специалисты, которые готовы дать не только теоретическую базу, но и рассказать о тонкостях работы, которые сложно получить, не имея опыта.
Продолжительность и форма обучения на курсах повышения квалификации для работников в сфере туризма
Существует множество организаций, предлагающих услуги по обучению в сфере туризма. Преподаватели Единого Центра Дополнительного Профессионального Образования предоставят качественное обучение в максимально сжатые сроки. Это особенно актуально в связи с дефицитом времени и гарантирует предоставление только самой нужной информации.
Период обучения составляет минимально 16 часов . Выше в таблице можно ознакомится со сроками обучения по каждому направлению. Сфера обучения включает в себя принципы маркетинга и менеджмента в туризме, основные стратегии, социально-культурный сервис и необходимую подготовку для экскурсоводов. В перечень входят отрасли регулирования экономических и правовых или юридических вопросов, связанных с туристической деятельностью. Это позволит эффективно разрешать различные споры и конфликты, возникающие в процессе работы. Обучение можно пройти ускоренно , чтобы получить удостоверение в максимально сжатые сроки.
Очное обучение в нашем Центре проводится в том случае, если собралась группа от пяти человек. Часто бывает так, что работодатель хочет повысить квалификацию нескольких своих сотрудников. В этом случае мы готовы проводить занятия на территории компании, чтобы сотрудникам не нужно было тратить время на дорогу до нашего Центра. Мы должны убедиться, что фирма может предоставить помещение, соответствующее нормам по оснащенности, и можно приступать к занятиям.
Для удобства учащихся практикуется также дистанционная форма обучения, что также позволяет снизить затраты времени. Пройти курсы предлагается не только сотрудникам туристических фирм. Работники гостиничного бизнеса также смогут получить современные инновационные знания и методы ведения бизнеса. Изучать учебные материалы можно с мобильного устройства, пока Вы находитесь в транспорте или в любое другое удобное для Вас время.
Выдача и срок действия удостоверения о повышении квалификации по туризму
По окончании курсов можно получить удостоверение о повышении квалификации установленного образца. Этот документ позволит иметь преимущество при устройстве на работу в туристической сфере и получить более высокую должность. Это позволит устроиться на работу в санаторно-курортные учреждения, развлекательные и спортивно-оздоровительные комплексы, а также экскурсионные и туристические бюро. Такое удостоверение действительно в течение пяти лет и принимается на территории России и некоторых других стран.
Выдача документов занимает не более двух дней с момента сдачи слушателем финального тестирования. Вы можете получить документы в нашем офисе, который находится в пяти минутах от станции метро ВДНХ, а дистанционным слушателям мы обязательно пришлем документы по почте, присвоив посылке номер отслеживания, либо курьером. Если занятия проводились очно на территории компании, мы готовы привезти удостоверения всем сотрудникам этой компании, чтобы не тратить их время.
Как поступить на курсы повышения квалификации по туризму
За годы работы мы завоевали хорошую репутацию и стараемся дорожить ею. Всем желающим предоставляется бесплатная консультация и индивидуальный подход к обучению. Для того, чтобы пройти обучение со скидкой, оставьте заявку через наш сайт. В списке выше выберите программу обучения, которая Вам интересна, изучите подробности о проведении обучения по этой программе, а затем, если Вы хотите по ней заниматься, оставьте заявку со своими контактными данными. Если Вы не нашли программу, по которой хотели бы пройти обучение, укажите интересную Вам тему в форме под списком.
После того, как Вы оставите заявку, Вам позвонят наши специалисты и будут готовы ответить на все вопросы, которые могли у Вас возникнуть. Наши специалисты готовы помочь Вам на протяжении всего времени Вашего обучения, вплоть до того момента, как Вы получите удостоверение. Повышение квалификации в нашем Центре проходит максимально удобно и быстро.
Квалификация – специалист по туризму.
Эксперты ЮНЕСКО выделяют туризм в одну из ведущих сфер профессионального образования. Это согласуется с основными параметрами Федеральной программы развития туризма в России, в которой расчетная потребность в профессиональных кадрах составляет более двух миллионов человек.
Специальность 100104 Туризм утверждена приказом Министерства образования Российской Федерации см 02.07.2001 г. №2572 «Об утверждении государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования - Классификатора специальностей среднего профессионального образования».
Нормативный срок освоения основной профессиональной образовательной программы при очной форме обучения:
- на базе среднего (полного) общего образования - 1 год 10 месяцев;
- на базе основного общего образования - 2 года 10 месяцев.
Плюсы профессии:
- Возможность побывать во многих странах,
- Туристическая отрасль одна из самых выгодных и перспективных,
- Хороший заработок. Хотя доход и зависит от сезона,
- Азарт, обычно в этой области трудятся настоящие фанаты, которые не променяют турбизнес ни на что другое,
- Удовлетворенность от полезности труда и благодарности туристов,
- Возможность путешествовать, участвовать в рекламных турах, туристских выставках по всему миру,
- Активный карьерный рост в малых и средних предприятиях.
Место работы:
В туристических агентствах или туроператорских фирмах, экскурсионных бюро.
Должности:
- Специалист по туристским услугам;
- Менеджер по экскурсионной работе;
- Менеджер по выездному, въездному, внутреннему туризму;
- Старший менеджер;
- Менеджер визового отдела,
- Аниматор.
Карьера и зарплата:
Карьера менеджера по туризму начинается с помощника менеджера. Сначала работа на телефоне, потом с клиентами. Далее можно стать специалистом по одному из этих направлений. Можно занять место заместителя директора или директора туристического агентства. В туроператорских фирмах возможностей сделать карьеру несколько больше.
Средняя заработная платаот 15 тыс руб плюс процент с продаж. Возможность дополнительного заработка.
Личностные качества выпускника: честность, оперативность, ответственность, выносливость, пунктуальность,принципиальность, требовательность, предупредительность, трудолюбие, доброжелательность, креативность, коммуникабельность, творческий подход к делу, умение устанавливать деловые связи, наглядно-образная память, склонность к анализу и прогнозу, культура речи.
Квалификационная характеристика выпускника.
Область профессиональной деятельности выпускников:
Выпускник должен быть готов к профессиональной деятельности по оказанию услуг в сфере туризма, в том числе турагентских и туроператорских, в качестве специалиста по туристским услугам.
Основные виды деятельности специалиста по туристским услугам:
организационно-управленческая -
принятие управленческих решений по оказанию туристских услуг,
планирование туристской деятельности,
документационное обеспечение сферы туристских услуг,
создание нормального психологического климата при общении с потребителем туристских услуг,
использование информационных технологий при оказании туристских услуг.
сервисная –
организация сервисной деятельности,
разработка проекта оказания туристских услуг,
обеспечение необходимого качества туристских услуг,
разработка технологического процесса по выполнению комплекса туристских услуг,
использование иностранных зыков в профессиональной деятельности,
выбор технических средств для оказания туристских услуг,
согласование, оформление и доведение туристских услуг до потребителя,
использование компьютерной техники для решения задач по оказанию туристских услуг.
Специалист по туристским услугам готовится к следующим видам деятельности:
Бронирование туристских, в том числе гостиничных услуг.
Прием и обслуживание туристов в офисе турфирмы.
Организация обслуживания туристов во время путешествия.
Формирование, продвижение и реализация туристского продукта.
Выпускник должен уметь: работать с нормативными и законодательными документами, со справочной литературой и другими источниками информации в сфере туризма; принимать управленческие решения по оказанию туристских услуг; планировать туристскую деятельность; работать с различными источниками информации на русском и иностранном языках; вести деловую переписку и телефонные переговоры; организовывать делопроизводство; обслуживать потребителей туристских услуг; создавать нормальный психологический климат при общении с потребителем туристских услуг; разрешать конфликтные ситуации; формировать перечень туристских услуг; организовывать сервисную деятельность и разрабатывать проекты оказания туристских услуг; применять на практике специальные туристские технологии; формировать туры, обеспечивать необходимое качество туристских услуг; разрабатывать технологический процесс по выполнению комплекса туристских услуг; согласовывать, оформлять и доводить туристские услуги до потребителя; заключать договоры, организовывать прием и размещение туристов; организовывать транспортное обслуживание, питание, страхование, экскурсионную и рекламную работу и др.; применять отечественный и зарубежный инновационный опыт в туристской деятельности; использовать компьютерные технологии в профессиональной деятельности.
Выпускник должен знать: основы стандартизации и сертификации в туристской деятельности; организацию сервисной деятельности; законодательные акты и нормативные документы по организации туризма; методы документационного обеспечения управления; иностранный язык для общения с иностранными партнерами в сфере туризма и потребителями туристских услуг;специфику менеджмента и маркетинга в сфере туризма; правовое регулирование туристской деятельности; организацию отрасли туризма; технологию туристской деятельности, технологию путешествий и организацию обслуживания потребителей в туристско-гостиничных комплексах; экскурсионную деятельность; рекламную деятельность; информационные и коммуникационные технологии в туристской деятельности.
Возможность продолжения образования:
Выпускники могут продолжить обучение в ВУЗ(ах) по профильным специальностям по сокращенной форме обучения продолжительностью 3 года.
Это организатор отдыха людей, проводник в мир путешествий, увлекательных событий и впечатлений, удивительных достопримечательностей и манящих курортов. Это работа, в которой нет рутины и однообразия, где каждый день приносит что-то новое, это общение с людьми со всего света и возможность увидеть и узнать мир, который другим недоступен.
Возможности трудоустройства
Выпускники данного направления востребованы и успешно работают в сфере туристического бизнеса, объемы которого в России ежегодно увеличиваются. Туристические фирмы и ассоциации туроператоров - вот основные работодатели специалистов по туризму. Но работать можно не только менеджером по продажам туристических услуг, но и в визовом отделе, в отделе бронирования, в отделе маркетинга, экскурсоводом, гидом-переводчиком и т.д. Подготовка по специальности становится прекрасным стартом для открытия своего бизнеса или работы фрилансером.
Сроки подачи документов
- на очную форму обучения: с 01 апреля по 15 августа; при наличии вакантных мест – до 01 декабря
- на дистанционную форму: с 01 апреля по 01 октября; при наличии вакантных мест – до 01 декабря
Преимущества обучения в нашем колледже на очной форме
- методика обучения основана на мировых стандартах профессионального образования WorldSkills
- студенты проходят практику в различных туристических компаниях, гостиницах и отелях г.Москвы
- насыщенная студенческая жизнь: праздничные мероприятия, участие в студенческих конференциях, соревнованиях, волонтерская работа, экскурсии, бесплатные дополнительные занятия и мастер-классы
ВСТУПИТЕЛЬНЫЕ ИСПЫТАНИЯ
- НЕТ / результаты ЕГЭ не требуются
Преимущества обучения в нашем колледже на дистанционной форме
- получение профессионального образования по квалификации «Специалист по туризму» без отрыва от основной работы
- возможность заниматься в любое удобное время через личный кабинет на on-line платформе InStudy
- стандартная форма Диплома государственного образца
- сниженная стоимость обучения
- 1. К основным видам туризма. Формирующимся в зависимости от национальной принадлежности относят национальный (внутренний) и международный (внешний) туризм. Международный туризм, в свою очередь, подразделяется на активный и пассивный, или иначе въездной и выездной туризм.
- 2. В зависимости от потребности, обуславливающей туристское путешествие, различают следующие виды туризма:
- · Лечебный (медицинский туризм). В основе этого вида туризма лежит потребность в лечении различных заболеваний. Лечебный туризм имеет несколько разновидностей, характеризующихся природными средствами воздействия на человеческий организм, например: климатолечение, бальнеолечение, морелечение, грязелечение, плодолечение, молоколечение и т.д. Зачастую при лечении могут использоваться несколько видов воздействия, в таких случаях вид туризма определяет основное средство воздействия на организм отдыхающего.
- · Рекреационный туризм. В основе этого вида туризма лежит потребность в восстановлении физических и душевных сил человека. Этот вид туризма отличается большими разнообразием. Так, например, рекреационный туризм может включать следующие программы:
- o Зрелищно - развлекательные (театр, кино, карнавалы, ярмарки, дни города, фестивали);
- o Занятия по интересам (охота и рыбная ловля, художественное и музыкальное творчество, туры для коллекционеров и т.д.);
- o Обучающие (туризм, другие виды спорта, искусство, ремесла и т.п.);
- o «этнические» и бытовые (связанные с изучением национальной культуры и нетрадиционного быта);
- o туристско-оздоровительные (включая маршруты с активными способами передвижения, купальные, горнолыжные и т.д.).
- · Спортивный туризм. В основе этого вида туризма лежит потребность двух видов, в связи с чем различают два подвида спортивного туризма:
- o активный (основой является потребность в занятиях каким - либо видом спорта);
- o пассивный (основой является интерес к какому - либо виду спорта, т.е. путешествие с целью посещения соревнований или спортивных игр).
- · Познавательный туризм. Основой данного вида туризма является потребность в расширении знаний по различным направлениям. К данному виду туризма можно отнести экологический туризм. Программы экотуров предполагают посещение охраняемых природных территорий.
- · Туризм с деловыми целями. К данному виду туризма относятся поездки с целью установления или поддержания деловых контактов с различными партнерами.
- · Конгрессный туризм. Туристические поездки с целью участия в различных мероприятиях, в том числе: конференциях, симпозиумах, съездах, конгрессах и т.д.
Интенсивное развитие данного вида туризма привело к созданию ряда международных организаций полностью специализирующихся на проведении международных деловых и научных мероприятий, например, Международный союз организаторов конгрессов. Специализация турфирм на данном виде туризма обусловлена объективной закономерностью дальнейшего международного разделения труда, в том числе и в сфере туризма. В США конгрессный туризм приносит ежегодно свыше 40 млрд. долларов дохода. Большим преимуществом конгрессного туризма является то обстоятельство, что он может реализовываться в несезонный период. интерес туристской индустрии к данному виду туризма объясняется прежде всего тем, что проведение конгресса, предоставление мест размещения, обеспечение питанием, экскурсионным обслуживанием) так и специфических услуг. Специфика турпродукта конгрессоного туризма состоит в необходимости предоставления большого объема разнообразных услуг, выходящих за рамки традиционных. Основные трудности при организации конгрессного обслуживания связаны с необходимостью выпуска значительного количества печатной продукции (тезисы докладов, приглашения, информационные письма и т.д.), необходимостью предоставления такого рода услуг как: регистрация участников конгресса, переговоры, техническое обеспечение, спец мероприятия, деловые встречи и т.д., а также организации до - и после конгрессных туров.
Расходы участника конгресса, как правило, значительно превышают расходы обычного туриста, следовательно, при увеличении свободного времени участников за счет оптимальной организации, а также оплате деловой части направляющим учреждением, возможно комбинирование поездки на конгресс с различными туристическими программами.
- · Культовый (религиозный) туризм. Этот вид туризма основан на религиозных потребностях людей различных конфессий. Культовый туризм подразделяется на два подвида:
- o посещение культовых сооружений в религиозные праздники;
- o посещение святых мест с целью отпущения грехов.
- · Ностальгический туризм. Данный вид туризма основан на потребности людей в посещении мест в области исторического проживания.
- · Транзитный туризм. В основе транзитного туризма лежит потребность пересечения территории одной страны, с целью посещения другой.
- · Самодеятельный туризм. Этот вид туризма объединяет любителей активного отдыха, занимающихся лыжным, горным, водным туризмом и т.д. Отличительной особенностью данного туризма является потребность участвующих в нем в самоорганизации. Организацией туров занимаются не туристические фирмы, а сами туристы совместно с туристско-спортивными клубами и союзами.
Разумеется, на практике очень часто имеют место комбинированные туры, сочетающие в одном путешествии несколько видов туризма, обусловленных различными потребностями туристов, например, рекреационный с познавательным, спортивный с рекреационным и т.д. Однако, при анализе туристической деятельности необходимо выделять основные потребности, послужившие побудительным мотивом к путешествию.
- 3. В зависимости от транспортных средств, используемых на туристическом маршруте, различают следующие виды туризма:
- 1. Туристы на собственном транспорте - туры на транспорте, принадлежащем транспортным хозяйствам туристической системы или непосредственно туристической организации.
- 2. Транс.туры на арендованном туристском транспорте - туры на транспорте, принадлежащем транспортным организациям, использующемся туристскими организациями на правах аренды (по договору) на срок, определенный сроком действия тура. В качестве арендованного специализированного транспорта туристские организации используют морские и речные теплоходы, самолеты, специальные составы туристско-экскурсионных предприятий.
- 3. Туры на личном транспорте туристов - специально разработанные индивидуальные или групповые туры для автомобилей (владельцев личных автомобилей) с предоставлением туристам всех видов услуг по маршруту (проживание в автокемпингах, питание, экскурсии, досуг, авторемонт и т.д.), кроме проезда.
- 4. В зависимости от способа передвижения виды туризма подразделяются:
- · Автомобильный туризм. Этот вид туризма бурно развивается со второй половины двадцатого века. В настоящее время он получил наиболее широкое распространение.
- · Железнодорожный туризм. Этот вид туризма развивается с сороковых годов 19 века. Относительная дешевизна железнодорожных билетов делает его доступным менее обеспеченным слоям населения. В настоящее время обостряется конкурентная борьба между железнодорожным и другими видами транспорта.
- · Авиационный туризм. Данный вид туризма является наиболее перспективным, так как обеспечивает экономию времени при доставке туристов к местам посещения. В течении 20 лет (с 1960 по 1980 годы) удельный вес авиатранспорта, используемого в туризме вырос в три раза. Авиационные туры подразделяются на групповые туры с использованием части мест в самолетах пассажирских авиалиний и спецавиарейсы с полной арендой самолета для специальных туристских перевозок.
- · Теплоходный (водный) туризм. При данном виде туризма маршруты организовываются на теплоходах речных и морских пароходах. Морские маршруты бывают: круизные (путешествия на арендованных судах продолжительностью более суток). Они могут быть как с посещением портов, так и без посещения.
Речные маршруты - с использованием судов речных пароходств. Имеют подвиды: туристско-экскурсионные рейсы - это путешествия на арендованных речных судах продолжительностью более одних суток и экскурсионно-прогулочные - поездки экскурсантов с целью ознакомления с памятными и историческими местами и отдыха, продолжительностью не более 24 часов.
Для организации крупных и туристско-экскурсионных рейсов используются в основном комфортабельные теплоходы. Для организации экскурсионно-прогулочных и прогулочных рейсов могут использоваться как теплоходы, так и малый флот (речные трамвайчики, ракеты, катера, катамараны и др.).
Преимущества водного туризма на комфортабельных теплоходах заключается в том, что туристы обеспечиваются средствами размещения, питания, спорта, развлечений и т.п. на корабле.
- · Автобусный туризм. При данном виде туризма путешествия организовываются с использованием автобусов, в качестве средства передвижения. Автобусные туры могут быть обычными туристско-экскурсионными (с предоставлением всех видов услуг, предлагаемых транспортным туром - проживание, питание, экскурсионное обслуживание) и так называемый «автобусы здоровья» - прогулочные (автобусы одного дня).
- · Велосипедный туризм. Этот вид туризма доступен для использования достаточно ограниченному контингенту туристов.
Пешеходный туризм. Данный вид туризма получил наибольшее распространение во внутреннем туризме. Следует отметить, что на практике очень часто при одном туристском путешествии используется несколько видов транспорта, например, самолет - автобус, железная дорога - автобус и т.д., такие виды туров называются комбинированными.
- 5. В зависимости от средств размещения туристов различают следующие виды туризма:
- · Туризм в отеле.
- · Туризм в мотеле.
- · Туризм в пансионе.
- · Кемпинговый туризм.
- · Туризм в туристической деревне, на турбазе и т.д.
Отели, как правило, расположены либо в центре города, либо недалеко от аэропорта или железнодорожного вокзала.
Мотели располагаются либо вдоль автомобильной трассы, либо на окраине города. Проживание в мотеле должно обеспечивать туристам условия по уходу по автомобилем (автостоянки, бензозаправочные станции, автосервис и т.д.)
Пансионы гостиничного типа с единым управлением, предоставляют клиентам жилье в одном или нескольких номерах, сопутствующие услуги и автономную кухню.
Кемпинги, туристические деревни, турбазы - это помещения, расположенные, как правило, в загородной местности, предназначенные для размещения как обычных, так и автотуристов.
Туристические деревни - это сервисные хозяйства с единым управлением, огороженные и оборудованные для отдыха и ночевки туристов, не имеющих автономного оборудования, необходимого для ночевки.
Помимо перечисленных видов предприятий гостиничного хозяйства, определяющих вид туризма, существуют и такие виды как: дома и меблированные квартиры, дома отдыха, дома молодежи.
Все перечисленные выше средства относят к гостиничным предприятиям различных категорий, и они подлежат сертификации на предмет номенклатуры и качества услуг, оказываемых туристам. Средства размещения разделяются также на постоянные, в которых прием туристов осуществляется круглый год, и сезонные - обслуживающие туристов только в определенное время года, в туристский сезон.
- 6. Туризм также в зависимости от времени путешествия подразделяется на сезонный и несезонный.
- · В зависимости от продолжительности путешествия различают два вида туризма: продолжительный и кратковременный (при кратковременном туризме путешествие осуществляется на срок до 5 - 7 дней).
- 7. В зависимости от состава группы различают:
- · Массовый туризм (путешествия туристов в составе группы);
- · Индивидуальный туризм (данный вид туризма чаще всего реализуется в рамках делового, научного и оздоровительного туризма. В последнее время индивидуальный туризм получает значительное развитие по каналам родственных семейных связей, творческих обменов, посещений по приглашению. Индивидуальные поездки практикуются также по программах социального и молодежного туризма. Индивидуальные туристы могут воспользоваться услугами гидов-переводчиков, экскурсоводов, организаторов путешествия, проводников и сопровождающих, арендовать легковой автотранспорт, использовать возможности других форм туристического сервиса).
- · Семейный туризм (путешествие туристов с членами семьи. Данный вид туризма получил большое развитие в последние годы в значительной степени за счет скидок, которые предлагают турфирмы лицам, путешествующим с детьми. Зачастую, семейный туризм осуществляется по программам, разработанным туроператором для семейного отдыха).
- · Молодежный (студенческий) туризм.
- · Детский (школьный) туризм.
Молодежный и детский туризм получил большое развитие в значительной степени за счет туристских обменов как внутри страны, так и между различными странами. Туристы, путешествующие в рамках молодежного и детского туризма имеют право на значительные скидки в ценах на обслуживание.
- 8. В зависимости от организационных форм существуют:
- · Организованный туризм.
- · Неорганизованный туризм.
- · Клубный туризм.
- 9. В зависимости от определяющего принципа формирования цены на продукт существует коммерческий и социальный (дотационный) туризм. Социальный туризм предполагает определенные дотации в различных формах как от государственных, так и от общественных организаций, а также коммерческих структур, в целях обеспечения возможности получения отдыха и участия в туристических мероприятиях различных слоев населения, не имеющих для этого достаточного количества денежных средств. Например, пенсионеры, студенты, категория низкооплачиваемых работников и т.д.
Для анализа положения страны на мировом рынке туризма большое значение имеет характеристика туристских потоков, зарождающихся в том или ином регионе, и предпосылки для их возникновения в будущем:
- · Направление туристских потоков в регион и из него, структура зарубежной туристской клиентуры и собственных граждан, выезжающих с туристскими целями;
- · Особенности туризма в данном регионе: ритмы сезонности, преобладающие виды и формы туризма, основные цели посещения и т.д.;
- · Отношения властей и местных туристских органов проблемам туризма, специфика из туристской политики;
- · Экономическая роль туризма в хозяйственной структуре данного региона;
- · Перспективы развития туризма на данной территории.
